Vše
Nejčastější dotazy
Oznámení
Dokumenty k produktům
Jak nakoupím kryptoměnu pomocí služby BLIK?
Službu BLIK může používat kdokoli s mobilní aplikací některé z následujících bank: Alior Bank, Bank Millennium, Santander Bank Polska, ING Bank Śląski, mBank, PKO Bank Polski, VeloBank, BNP Paribas, Credit Agricole, Bank Pekao S.A., Spółdzielcza Grupa Bankowa, Bank Polskiej Spółdzielczości S.A., Nest Bank, Bank Pocztowy, BOŚ Bank, Citi Handlowy, Bank Spółdzielczy w Brodnicy, Bank Spółdzielczy Rzemiosła w Krakowie, Krakowski Bank Spółdzielczy a mobilních aplikací Revolut.Publikováno dne 20. 8. 2025Aktualizováno dne 31. 12. 20255Jak mohu vložit EUR pomocí debetní nebo kreditní karty?
U transakcí, které byly zamítnuty, může vaše banka při provedení pokusu o platbu nastavit dočasné zablokování prostředků. Tyto prostředky jsou obvykle uvolněny automaticky do několika dnů v závislosti na době zpracování u vaší banky. Pokud nebudou zablokované prostředky uvolněny ani po týdnu, doporučujeme, abyste požádali o další pomoc svou banku.Publikováno dne 12. 2. 2026Aktualizováno dne 13. 2. 2026Jak mohu nakupovat pomocí debetních/kreditních karet?
Pokud problém přetrvává, můžete se obrátit na svou banku a požádat o další informace nebo nás kontaktovat zde.6. Při použití debetní nebo kreditní karty jsem dostal/a kód pro ověření. Odkud tento kód pochází? Tento kód je generován vydávající bankou a je součástí procesu ověřování 3-D secure, který pomáhá zajistit bezpečnost vaší karty. Pro dokončení transakce můžete zadat kód, který jste obdrželi od své banky.7.Publikováno dne 22. 2. 2024Aktualizováno dne 31. 12. 2025579Jak mohu vložit EUR pomocí metody Snadný převod?
Pokud váš bankovní účet není veden v EUR, vaše banka vaše prostředky před odesláním na účet OKX automaticky převede na EUR. Na zůstatek OKX i přesto obdržíte EUR. Upozorňujeme, že vaše banka může uplatňovat: Poplatky za směnu měny Svůj vlastní směnný kurz Tyto poplatky stanovuje vaše banka, nikoli my.9. Jak mohu zkontrolovat historii svých hotovostních vkladů?Publikováno dne 10. 2. 2026Aktualizováno dne 19. 3. 20261Jak mohu vložit USD mezinárodním bankovním převodem?
Odeslal/a jsem mezinárodní bankovní převod ze své banky. Proč byl můj vklad neúspěšný? Ujistěte se, že jste uvedli referenční ID jako zprávu, poznámku nebo zvláštní instrukce. To nám umožní spojit váš bankovní převod k vašemu účtu u nás, abychom mohli dokončit váš vklad. Je také důležité, abyste se ujistili, že všechny údaje o převodu, které jste poskytli své bance, jsou správné. Pokud údaje o převodu neuvedete, můžeme bankovní převod vrátit vaší bance a vaše banka vám může účtovat poplatky.6.Publikováno dne 31. 12. 2024Aktualizováno dne 26. 12. 20259Jak mohu vložit EUR bankovním převodem SEPA?
Pokud vaše banka podporuje službu SEPA Instant a platba je odeslána jako „urgentní“, měla by se vám platba v EUR zobrazit během několika sekund. V opačném případě může trvat až 2 pracovní dny, než se vám částka objeví na účtu.Časté dotazy1. Jaký je rozdíl mezi platbou SEPA a SEPA Instant? Převody SEPA (standardní) se obvykle zpracovávají 1–2 pracovní dny a jsou k dispozici v době, kdy je otevřená banka.Publikováno dne 16. 11. 2023Aktualizováno dne 16. 12. 2025141Jak se mohu chránit před podvodníky?
Prodávající platbu přijme, uvolní krypto a po nějaké době obdrží od banky oznámení, že ta druhá osoba, z jejíž karty byla platba poslána, nahlásila bance, že prostředky byly odcizeny. V tomto případě se do této transakce nebudeme moci zapojit, protože platba je provedena mimo naši platformu. Pro příslušnou banku je také velmi obtížné tuto záležitost vyřešit. Před uvolněním kryptoměny vždy zkontrolujte, zda je jméno kupujícího a částka platby správná.Publikováno dne 21. 8. 2023Aktualizováno dne 3. 3. 202612 022Jak nakoupím kryptoměnu pomocí služby Apple Pay?
U transakcí, které byly zamítnuty, může vaše banka při provedení pokusu o platbu nastavit dočasné zablokování prostředků. Tyto prostředky jsou obvykle uvolněny automaticky do několika dnů v závislosti na době zpracování u vaší banky. Pokud nebudou zablokované prostředky uvolněny ani po týdnu, doporučujeme požádat o další pomoc svou banku.Publikováno dne 2. 7. 2025Aktualizováno dne 2. 3. 20265Jak mohu vložit EUR pomocí služby iDEAL?
Zadejte částku: Zadejte částku, kterou chcete vložit, a vyberte svou banku. Ujistěte se, že jméno ve vašem účtu OKX odpovídá jménu ve vašem bankovním účtu. Zadejte požadovanou částku. Na stránce Náhled zkontrolujte podrobnosti. Dokončete platbu pomocí služby iDEAL: Budete přesměrováni do zabezpečeného platebního prostředí vaší banky. Přihlaste se a dokončete transakci. Na stránce iDEAL vyberte požadovanou banku.Publikováno dne 16. 11. 2023Aktualizováno dne 26. 12. 202521Jak nakoupím kryptoměnu pomocí služby Google Pay?
U transakcí, které byly zamítnuty, může vaše banka při provedení pokusu o platbu nastavit dočasné zablokování prostředků. Tyto prostředky jsou obvykle uvolněny automaticky do několika dnů v závislosti na době zpracování u vaší banky. Pokud nebudou zablokované prostředky uvolněny ani po týdnu, doporučujeme požádat o další pomoc svou banku. Pokud chcete zjistit, jak můžete nakupovat kryptoměny pomocí Apple Pay, podívejte se sem.Publikováno dne 22. 7. 2025Aktualizováno dne 4. 2. 20263Jak mohu vybrat USD mezinárodním bankovním převodem?
Poté, co peníze opustí OKX, trvá zpravidla až 5 pracovních dnů, než dorazí do přijímající banky. Vlastní doba se liší v závislosti na době zpracování ze strany vaší banky.7. Kde najdu limity, poplatky a podrobnosti o době zpracování výběru hotovosti? Informace o platebních limitech, poplatcích a době zpracování se zobrazí na platební metodě. Pro další podrobnosti klikněte sem.Publikováno dne 31. 12. 2024Aktualizováno dne 26. 12. 20259Jak mohu vybrat EUR bankovním převodem SEPA?
Zatímco za výběry v EUR prostřednictvím bankovních převodů SEPA neúčtujeme žádné poplatky, vaše banka může účtovat další poplatky za převod. V závislosti na vaší bance jsou peníze obvykle k dispozici okamžitě nebo do dvou pracovních dnů. Chcete-li získat další informace o našich poplatcích a době zpracování, klikněte sem.Jak ověřím vlastnictví účtu pro příjem platby při prvním výběru hotovosti?Publikováno dne 16. 11. 2023Aktualizováno dne 25. 12. 2025247Jak zašlu doklad adresy (PoA)?
Platné výpisy z banky. Daňový formulář, daňové prohlášení nebo daňové přiznání. Platná nájemní smlouva: Doba nájmu musí být nejméně 6 měsíců a zbývající doba trvání smlouvy nesmí být kratší než 2 měsíce (může být na dobu neurčitou). Musí být podepsána oběma stranami (pronajímatelem a nájemcem). Platná vyúčtování za služby, například vyúčtování za vodu, elektřinu, plyn, televizi nebo internet dané domácnosti, pevnou linku. Výpisy pro mobilní telefony nejsou přijatelné.Publikováno dne 5. 9. 2023Aktualizováno dne 23. 2. 20264Jaké informace jsou vyžadovány při onboardingu soukromě vlastněné finanční instituce?
Finanční instituce v soukromém vlastnictví jsou subjekty, jako jsou podniky peněžních služeb, převodci peněz, brokeři a banky. Nejsou veřejně obchodované a stát je vlastní z méně než 50 %.Kdo jsou klíčové osoby v soukromě vlastněné finanční instituci? Vedoucí pracovníci: Osoby s významnou odpovědností za kontrolu, řízení nebo vedení soukromě vlastněné finanční instituce.Publikováno dne 13. 10. 2023Aktualizováno dne 27. 9. 2025128Co mě čeká při změně země bydliště na kteroukoli zemi Evropského hospodářského prostoru (EHP) nebo Austrálii?
Pokud se problém nevyřeší, obraťte se na naši zákaznickou podporu.Účet pro vklady SEPA Pokud máte u své banky nastavené pokyny, aktualizujte si údaje o převodu SEPA ve svém online bankovním systému. Pokud máte účty pro vklady SEPA, bude vám automaticky přiřazen nový účet pro vklady SEPA. Jakýkoli stávající zůstatek v EUR bude jednoduše převeden na váš nový účet SEPA.Publikováno dne 2. 7. 2025Aktualizováno dne 17. 11. 2025169