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¿Cómo puedo descargar el recibo de una orden P2P?
Sirve como registro verificable y contiene varios detalles clave: nombres reales de los traders, fechas de las transacciones, montos de la transacciones, Tipos de transacciones Detalles del pago Este recibo puede exportarse en formato PDF y es especialmente útil para clarificar los detalles de la transacción o verificar las contrapartes cuando sea necesario. Ejemplo de recibo de una orden P2P en nuestra plataforma¿Cómo puedo descargar el recibo de una orden P2P?Publicado el 17 de dic de 2024Actualizado el 9 de feb de 202668¿Cómo envío mi comprobante de domicilio (PoA)?
Debes enviar una foto clara de tu PoA original o un archivo PDF El PoA debe coincidir con la información de residencia que proporcionaste en la verificación de identidad Los documentos PoA que se aceptan pueden variar según la jurisdicciónPublicado el 5 de sept de 2023Actualizado el 12 de feb de 2026848¿Cómo corrijo los errores al enviar mi verificación institucional?
Nota: El documento debe ser una copia original (preferiblemente en formato PDF), de calidad clara e inferior a 20 MB. Borra la caché de tu navegador, las cookies y reinicia tu navegador antes de volver a intentarlo. Explora el estado de tus datos en la barra de progreso Obtén más información sobre cómo corregir los errores en tu solicitud de cuenta institucional aquí.Publicado el 10 de oct de 2024Actualizado el 8 de oct de 202560¿Cómo envío mi comprobante de domicilio (POA) en los Emiratos Árabes Unidos (EAU)?
Proporciona un archivo PDF o una foto clara del documento; se aceptan capturas de pantalla. La dirección en el documento debe coincidir con la información de residencia que proporcionaste durante la verificación de identidad. El documento debe estar a tu nombre.Publicado el 7 de may de 2024Actualizado el 17 de nov de 20251106¿Cómo puedo enviar el comprobante de mi dirección (PoA)?
La PoA puede ser una foto nítida de la POA original o un archivo PDF. La POA debe coincidir con la información de residencia que facilitaste durante la verificación de identidad. Los tipos de POA aceptados pueden variar en función de la jurisdicción.Publicado el 5 de sept de 2023Actualizado el 23 de feb de 20264¿Qué puedo hacer si mi dispositivo funciona en un entorno inseguro?
Indica que se detectó una anomalía en el entorno operativo de tu dispositivo. Esto significa que la forma en que usas OKX actualmente puede provocar filtraciones de información, lo que podría resultar en el robo o transferencia de tus activos de OKX por parte de virus troyanos o hackers.¿Qué es una anomalía en el entorno operativo de tu dispositivo?Publicado el 19 de ene de 2023Actualizado el 12 de feb de 2026297¿Qué debo hacer si deposito fondos a la dirección equivocada?
Motivos La dirección de depósito no está asociada con la plataforma de OKX: Debido a los errores operativos del usuario, por el momento no se pueden resolver estos problemas. Depósitos realizados en una dirección de billetera principal: Requiere la verificación del usuario antes de procesarse. Obtén más información aquí.Ayuda y recuperación Si te das cuenta de que enviaste criptos a la dirección o red equivocadas, envía un ticket de servicio al cliente de inmediato.Publicado el 15 de oct de 2024Actualizado el 12 de feb de 2026232¿Por qué hay un monto mínimo para depositar BTC?
Motivos: Eficiencia operativa: establecer un monto de depósito mínimo reduce el volumen de transacciones pequeñas que pueden sobrecargar los sistemas del exchange. Las transacciones más pequeñas pueden requerir más recursos para procesarse, lo que afecta la eficiencia general. Mitigación del riesgo: los umbrales de depósito mínimo ayudan a mitigar los riesgos asociados con fraude y abuso.Publicado el 15 de oct de 2024Actualizado el 3 de sept de 202515¿Por qué se suspende mi depósito/retiro?
Mainnet es una red blockchain totalmente desplegada y operativa, a diferencia de una red de prueba. Esta infraestructura de blockchain pública requiere un consenso entre la comunidad antes de que pueda ejecutarse una transacción. Una vez que la mainnet esté operativa, la infraestructura estará disponible para desarrolladores de todo el mundo. ¿En qué consiste la actualización de una mainnet? Actualizar una mainnet es necesario para el desarrollo de un proyecto.Publicado el 31 de ago de 2023Actualizado el 26 de ene de 2026978¿Por qué debería hacer trading de opciones de criptos en Liquid Marketplace de OKX?
Gestión de riesgos Nuestras herramientas de gestión de riesgos te permiten administrarlos en un solo lugar y evitar los riesgos operativos o de contraparte adicionales que supone tener que mover los fondos de un lugar a otro. Elige estructuras utilizando nuestra herramienta de creación de posiciones, gestiona el riesgo o prueba estrategias sintéticas para modelizar y visualizar mejor tu riesgo.Publicado el 13 de mar de 2024Actualizado el 2 de dic de 20256¿Cómo puedo revisar mi historial de trading?
Simplifica el mantenimiento de registros y los informes fiscales: llevar un registro exacto de los trades realizados en el pasado ayuda durante la temporada de impuestos o a la hora de preparar reportes. Las funciones de exportación en la web lo hacen aún más fácil. Identifica patrones técnicos o de comportamiento: es posible que observes comportamientos recurrentes, como entrar demasiado pronto o vender durante periodos de retroceso.Publicado el 22 de jun de 2025Actualizado el 19 de mar de 202619¿Por qué debería hacer trading en el Mercado de Liquidez de OKX?
Flujos de trabajo racionalizados: El trading con dos clics elimina la carga operativa en todo el flujo de trabajo. La ejecución automatizada de principio a fin, desde la orden hasta la determinación del precio, la liquidación y la compensación, contribuye a una experiencia eficiente.Publicado el 13 de mar de 2024Actualizado el 30 de oct de 202516¿Dónde encuentro mi dirección de depósito y la tag/memo o comentario?
Para reducir el riesgo operativo, usa siempre la misma dirección cuando sea posible.Publicado el 22 de ago de 2023Actualizado el 22 de mar de 202667.904¿Qué es el Asistente de Seguridad de OKX?
Escanea el disco completo (recomendado): usa un software de seguridad confiable, actualiza las definiciones de virus y realiza un escaneo completo Reinstala el sistema operativo¿Cómo puedo revisar por mi cuenta si hay troyanos o riesgos de manipulación de direcciones?Publicado el 15 de ene de 2026Actualizado el 13 de feb de 202610¿Debo pagar comisiones para hacer depósitos y retiros?
Esto se debe principalmente a lo siguiente: Costos operativos: para garantizar un servicio estable y confiable, la comisión incluye una pequeña parte para cubrir el mantenimiento y las operaciones esenciales de la plataforma. Seguridad de las transacciones: ajustamos dinámicamente las comisiones para gestionar la congestión de la red y las fluctuaciones de los precios, lo que garantiza que tus transacciones se procesen sin contratiempos.Publicado el 1 de jun de 2023Actualizado el 16 de mar de 20265557