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O que devo fazer se o saque não for bem-sucedido?
Entre em contato com o destinatário imediatamente para confirmar o status dos ativos: Se o destinatário for uma carteira, entre em contato com o suporte da carteira relevante para obter assistência. Se o destinatário for outra plataforma de trading, entre em contato com o atendimento ao cliente para obter ajuda.Publicado em 17 de out. de 2024Atualizado em 2 de fev. de 2026238Como faço para proteger minha conta depois de identificar atividades fora do comum?
Caso note qualquer atividade fora do comum na sua conta, entre em contato com o suporte ao cliente oficial o quanto antes. Ajudaremos você a congelar sua conta imediatamente para proteger seus ativos.Publicado em 21 de mar. de 2025Atualizado em 12 de fev. de 202629O que devo fazer quando o saldo de BTC da minha carteira Web3 for insuficiente?
Verifique se há uma transação pendente e tente novamente depois que a transação for confirmada. Desbloqueie seus UTXOs, mas lembre-se de que a inscrição pode ser perdida durante a transferência de BTC. Comprar UTXO confirmado Novo UTXO que está pendente UTXO desbloqueado Cenário usual: O valor da negociação ultrapassa seu saldo. Outros cenários: A transação está pendente no momento, o saldo não foi atualizado. Todo o saldo foi bloqueado. Reduza o valor da transferência ou adicione mais BTC.Publicado em 17 de nov. de 2023Atualizado em 17 de nov. de 2025339O que devo fazer se o meu saque for enviado para o ID de usuário (UID) errado?
Se você acidentalmente enviou um saque para o ID de usuário (UID) errado de outro usuário OKX, saiba que não podemos reverter ou recuperar os fundos diretamente depois que eles forem creditados na conta de outro usuário. No entanto, existem medidas que você pode tomar para tentar resolver a situação:1. Verifique os detalhes da transação Verifique novamente o UID inserido durante o processo de saque. Certifique-se de que o saque foi concluído e creditado no outro UID.2.Publicado em 13 de out. de 2025Atualizado em 27 de jan. de 202611O que é o Assistente de segurança da OKX?
Se você se deparar com situações como “o endereço de depósito ou saque parece ter sido substituído” ou “o endereço muda após colar”, execute as seguintes verificações:Compare os endereços entre diferentes dispositivos Compare os endereços de depósito ou do saque mostrados no aplicativo e no site oficial. Se eles forem diferentes, pode haver um risco.Comparação entre o modo de navegação sem plugins e o modo anônimo do navegador.Publicado em 15 de jan. de 2026Atualizado em 13 de fev. de 20266Perguntas frequentes sobre a chave de acesso
1. Por que não consigo verificar minha chave de acesso com meu dispositivo original e Apple ID? Se você for solicitado a escanear um código QR mesmo quando estiver usando seu dispositivo original e o Apple ID, pode ser porque a versão do iOS está desatualizada e não é compatível com o recurso de chave de acesso. Para resolver isso, atualize seu iPhone para a versão mais recente do iOS. Depois de atualizar, você poderá concluir o processo de verificação sem problemas.2.Publicado em 19 de mar. de 2025Atualizado em 4 de mar. de 2026116O que é o Programa de Indicações da DEX?
Se o endereço A de um convidado já tiver sido vinculado a um código de convite no dispositivo A, então quando o endereço A for importado para o dispositivo B, o sistema guiará o convidado para vincular o mesmo código de convite. Desde que o endereço tenha sido vinculado a um código de convite, a relação vinculativa poderá ser restaurada mesmo que o usuário troque de dispositivo, exclua o aplicativo ou limpe o cache.Publicado em 21 de jul. de 2025Atualizado em 2 de mar. de 2026323Como usar a calculadora de preço de liquidação?
Clique em %Calculator abaixo do botão Buy (long) botão Verifique se você está na seção PnL no pop-up e selecione Margem de compra ou Margem de venda Selecione o Modo de margem Insira seu Preço de entrada, Valore Margem adicional Preencha os detalhes necessários antes de calcular o preço de liquidação estimado Selecione Calcular para o resultado Exemplo: Preço de liquidação estimado = (índice de margem de manutenção + 1 - taxa de comissão) / (1 / preço médio de abertura / alavancagem + 1 / preço médioPublicado em 3 de jul. de 2024Atualizado em 28 de jan. de 202639Como migro meu endereço de e-mail ou número de telefone para outra conta? (aplicativo)
Você não poderá sacar seus ativos depois que a conta for encerrada.Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 9 de fev. de 2026588Como depositar ativos da OKT Chain a partir da Carteira Web3 na corretora?
Taxa de conversão: 1 OKT ≈ 0,10476 OKBPor que não consigo ver meu saldo ao sacar stOKT ou wOKT para a corretora? O suporte a esses tokens ainda está sendo finalizado. Qualquer stOKT ou wOKT depositado será automaticamente convertido para OKB semanalmente. Monitore seu saldo de OKB.Taxas de conversão de referência: 1 stOKT ≈ 1,25 OKT 1 wOKT ≈ 1 OKTPublicado em 16 de jan. de 2026Atualizado em 6 de fev. de 20266Como faço para verificar a minha coleção na Plataforma de NFT da OKX?
Sua coleção será verificada assim que for aprovada na análise.3. E se a minha solicitação de verificação for negada? A sua solicitação de verificação será negada se a coleção não atender aos critérios de verificação. Caso sua solicitação tenha sido analisada, mas sua coleção não tenha sido verificada, aguarde pelo menos 7 dias úteis para enviar outra solicitação de verificação.4. O meu status de verificação será cancelado depois da verificação da coleção?Publicado em 26 de dez. de 2022Atualizado em 12 de set. de 2025203Como migro meu endereço de e-mail ou número de telefone para outra conta? (site)
Você não poderá sacar seus ativos depois que a conta for encerrada.Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 4 de mar. de 2026384Perguntas frequentes sobre a atualização do tipo de endereço
Exemplo 1: Entrada 1: (Padrão) Endereço A Entrada 2: (Universal) Endereço A Esses endereços serão mesclados à Entrada 2, que permite saques de qualquer cripto selecionada para uma rede específica, com base na compatibilidade.Publicado em 26 de ago. de 2025Atualizado em 30 de dez. de 2025858Como faço para publicar ou me inscrever para um sinal no Marketplace de sinais?
: Digite o nome do sinal, a descrição e o modelo de taxa (pago ou gratuito) Sinal gratuito: sem taxa Sinal pago: Participação nos lucros: de 1% a 30% Se os usuários se inscreverem e usarem seu sinal para criar um bot de sinais que gere lucro, os lucros da posição fechada serão distribuídos proporcionalmente ao provedor do sinal no 1º dia de cada mês.Publicado em 12 de mar. de 2024Atualizado em 4 de mar. de 202644O que é o Copy trading privado?
Navegue até Meus lead trades > Configurações e ative o Modo privado Selecione a opção Modo privado Selecione Confirmar no menu pop-up Em seguida, ative o modo privado Depois de ativar o modo privado, você poderá criar links de convite exclusivos para seus copy traders.Como faço para convidar os copy traders?Publicado em 29 de ago. de 2023Atualizado em 4 de mar. de 20261.740