Tất cả
Câu hỏi thường gặp
Thông báo
Tài liệu sản phẩm
Làm thế nào để tìm user ID (UID) của tôi?
User ID (UID) của OKX là mã định danh duy nhất được gán cho mỗi tài khoản trên nền tảng giao dịch của chúng tôi. UID được xem như dấu vân tay của tài khoản — chỉ dành riêng cho bạn và cần thiết cho nhiều hoạt động khác nhau trên nền tảng. UID giúp chúng tôi xác định tài khoản của bạn nhanh chóng và chính xác, do đó đây là thông tin tham khảo quan trọng cho các yêu cầu hỗ trợ khách hàng, xác minh bảo mật, chương trình đối tác và một số giao dịch nhất định.Phát hành vào 20 thg 3, 2025Cập nhật vào 3 thg 12, 2025191Tôi nên làm gì nếu giao dịch rút tiền của tôi được gửi đến sai ID người dùng (UID)?
Nếu bạn vô tình gửi lệnh rút tiền đến sai ID người dùng (UID) của người dùng OKX khác, xin lưu ý rằng chúng tôi không thể trực tiếp hoàn lại hoặc thu hồi tiền sau khi số tiền đó đã được ghi có vào tài khoản của người dùng khác. Tuy nhiên, bạn có thể thực hiện một số bước để cố gắng giải quyết tình huống:1. Xác minh chi tiết giao dịch Hãy kiểm tra kỹ UID đã nhập trong quá trình rút tiền. Đảm bảo rằng giao dịch rút tiền đã hoàn tất thành công và được ghi có vào UID khác.2.Phát hành vào 13 thg 10, 2025Cập nhật vào 27 thg 1, 202613Làm thế nào để Rút tiền, Giao dịch và Stake token WLD trên Ví Web3 OKX?
Nhận token WLD qua ứng dụng Worldcoin Tải xuống Ứng dụng World, đóng vai trò là ứng dụng ví đầu tiên hỗ trợ tạo World ID. Truy cập thiết bị hình ảnh vật lý được gọi là Orb để nhận World ID được Orb xác minh. Orb Operators, mạng lưới doanh nghiệp địa phương độc lập, vận hành hầu hết các Orb. Orb sử dụng cảm biến đa phổ để xác minh tính xác thực và sự độc nhất của từng cá nhân, đồng thời cấp World ID được Orb xác minh.Phát hành vào 28 thg 7, 2023Cập nhật vào 12 thg 2, 2026102Câu hỏi thường gặp về Passkey
Tại sao tôi không thể xác minh passkey bằng thiết bị gốc và Apple ID? Nếu bạn được yêu cầu quét mã QR ngay cả khi sử dụng thiết bị gốc và Apple ID, có thể vì bạn đang sử dụng phiên bản iOS cũ không hỗ trợ tính năng passkey. Để xử lý, vui lòng cập nhật iPhone của bạn lên phiên bản iOS mới nhất. Sau khi cập nhật, bạn sẽ có thể hoàn tất quá trình xác minh một cách suôn sẻ.2. Làm thế nào để đăng nhập với passkey nếu tôi chuyển sang dùng iPhone mới?Phát hành vào 19 thg 3, 2025Cập nhật vào 4 thg 3, 2026117Cách thêm cuộc gọi thủ tục từ xa (RPC) tùy chỉnh vào Ví Web3 OKX?
ID chuỗi: mã định danh duy nhất cho mạng (ví dụ: 137 cho Polygon). Ký hiệu tiền tệ (không bắt buộc): như ETH, BNB, v.v. URL trình duyệt khối (không bắt buộc): để xem giao dịch (ví dụ: https://polygonscan.com). Chọn Lưu hoặc Thêm. Mạng RPC tùy chỉnh của bạn sẽ sẵn sàng trong danh sách mạng. Lưu ý: Đảm bảo bạn đang sử dụng URL RPC của một nguồn tin cậy. ID chuỗi hoặc endpoint RPC không chính xác có thể ngăn ví hoạt động bình thường trên mạng đó.Phát hành vào 7 thg 5, 2025Cập nhật vào 24 thg 2, 202620Tại sao tôi không thể xem hoặc sử dụng số dư crypto của mình?
Xác nhận TxID hoặc ID lệnh: Luôn sao chép TxID nạp tiền hoặc ID lệnh giao dịch của bạn để tiện đối chiếu. Kiểm tra xác nhận mạng: Việc nạp có thể mất nhiều thời gian hơn nếu mạng blockchain đang tắc nghẽn. Kiểm tra trong “Tài sản > Funding/Giao dịch” để xác nhận tài khoản nào đang nắm giữ crypto của bạn.Phát hành vào 14 thg 10, 2025Cập nhật vào 27 thg 1, 202623Làm thế nào để xem trạng thái rút tiền được hoàn về?
Cung cấp ID rút tiền và TxID hoàn trả từ nền tảng nhận theo yêu cầu của chatbot. Bạn cũng sẽ được yêu cầu mô tả ngắn gọn sự cố đang gặp phải. Chỉ còn một bước với ID giao dịch và TxID hoàn trả từ nền tảng nhận Ticket đã được tạo và OKX sẽ liên hệ với bạn trong vòng 10 giờ. Hỗ trợ khách hàng sẽ phản hồi khi đã nhận đủ thông tin.Phát hành vào 30 thg 10, 2023Cập nhật vào 9 thg 2, 2026285Ví Web3 OKX là gì?
Mỗi ID Apple, tài khoản Google hoặc ID Huawei sẽ sử dụng một mật khẩu dự phòng. Nếu bạn sao lưu một ví khác, bạn sẽ cần xác minh mật khẩu đã thiết lập trước đó. Chọn phương pháp sao lưu bạn thích cho phù hợp Tìm hiểu thêm về cách bạn có thể sao lưu ví bằng dịch vụ đám mây của bên thứ ba tại đây. Sao lưu thủ công: viết ra giấy và lưu trữ các bản sao ở các vị trí thực tế an toàn. Luôn sao lưu an toàn cụm từ hạt giống hoặc khóa riêng tư của ví của bạn — một khi bị mất sẽ không thể khôi phục.Phát hành vào 5 thg 9, 2023Cập nhật vào 12 thg 3, 2026101.132Cách tạo passkey? (ứng dụng)
Passkey có thể được đồng bộ hóa trên các thiết bị sử dụng cùng một Apple ID. Android: Passkey phụ thuộc vào các dịch vụ của Google, vì vậy thiết bị của bạn phải có thể kết nối Google. 2. Mở ứng dụng OKX, truy cập menu và chọn Hồ sơ và cài đặt Chọn menu ở góc trên cùng bên trái 3. Tìm mục Bảo mật trong Trung tâm người dùng Chọn Bảo mật trên trang trung tâm người dùng 4. Chọn Passkey Chọn Passkey để tiếp tục 5.Phát hành vào 16 thg 8, 2023Cập nhật vào 28 thg 3, 202612.843Tôi nên làm gì nếu nền tảng kia chưa nhận được tiền tôi rút?
Bạn có thể cung cấp cho họ thông tin tài khoản của bạn (email hoặc điện thoại), token đã nạp và ID giao dịch để hỗ trợ họ giải đáp thắc mắc. Nếu khoản rút tiền của bạn không được ghi có do lỗi trong quá trình rút tiền, vui lòng tham khảo Tôi nên làm gì nếu mắc lỗi trong quá trình rút tiền?Phát hành vào 18 thg 10, 2024Cập nhật vào 3 thg 3, 2026668Tại sao xác minh danh tính của tôi không thành công?
ID không hợp lệ (Ví dụ: Loại giấy tờ tùy thân không được hỗ trợ, giấy tờ tùy thân được cấp đã hết hạn). Đã tồn tại một tài khoản hiện có với cùng một thông tin nhận dạng. Không thể phát hiện giấy tờ tùy thân. (Ví dụ: Ảnh chụp bị phơi sáng quá mức, có phản xạ hoặc không hiển thị đầy đủ).Một số mẹo để xác minh danh tính thành công: Đảm bảo rằng giấy tờ tùy thân chưa hết hạn. Mỗi khách hàng chỉ được phép có một tài khoản. Đảm bảo rằng giấy tờ nhận dạng ban đầu của bạn rõ ràng và hiển thị đầy đủ.Phát hành vào 5 thg 9, 2023Cập nhật vào 27 thg 3, 202611.517Bằng chứng Zero-Knowledge: zk-STARK là gì và hoạt động như thế nào?
Bước 8: người dùng xác minh bằng chứng bao gồm Người dùng kiểm tra số dư, ID, tính toán giá trị băm của dữ liệu tương ứng với chỉ mục và xác minh giá trị băm trên nút lá của cây Merkle bằng đường dẫn Merkle được cung cấp . 2. Cách thực hiện tự xác minh Bằng chứng dự trữ (PoR)?Phát hành vào 10 thg 5, 2023Cập nhật vào 8 thg 9, 2025179Cách sửa lỗi khi gửi xác minh tổ chức của tôi?
Các vấn đề phổ biến thường phát sinh từ các trường có định dạng địa chỉ hoặc ID/Mã số thuế không chính xác. Hãy hoàn thành các trường này theo cách thủ công, tránh tất cả các tính năng tự động điền. Thiếu thông tin có thể khiến đơn đăng ký bị từ chối hoặc vẫn được đánh dấu là Đang thực hiện. Hãy kiểm tra kỹ xem tất cả các trường bắt buộc đã được hoàn thành chính xác chưa.Phát hành vào 10 thg 10, 2024Cập nhật vào 8 thg 10, 202560Làm thế nào để ngăn chặn việc tự giao dịch và cải thiện hiệu quả cũng như bảo vệ giao dịch API?
Bạn có thể xác định ID STP độc nhất của mình cho từng tài khoản phụ, mang đến cho bạn toàn quyền kiểm soát việc ngăn chặn các hành vi vô tình tự giao dịch trong mỗi tài khoản phụ. Điều này cho phép bạn tự tin thực hiện các chiến lược giao dịch đa dạng trên nhiều tài khoản phụ khác nhau, vì ID có thể được tùy chỉnh theo nhu cầu cụ thể. Nhà giao dịch tuân thủ: nhà giao dịch có yêu cầu tuân thủ theo quy định cụ thể sẽ thấy tính năng này cực kỳ hữu ích.Phát hành vào 11 thg 6, 2024Cập nhật vào 14 thg 5, 202511Cách tạo passkey? (web)
trên máy Mac) Sử dụng Touch ID trên máy Mac của bạn để xác thực 3.Phát hành vào 16 thg 8, 2023Cập nhật vào 29 thg 1, 20264.254