温馨提示：您的同一个问题请在原支持工单中继续讨论，不要创建新工单。这样可以确保我们的客服能够查看完整的对话记录，清晰了解问题背景，以便高效地解决您的问题。三、我还能做些什么？ 具体说明：清楚地解释你遇到的问题或你提供的信息。 提供关键细节：请附上相关的交易 ID、时间戳或屏幕截图，以便客服更快地进行调查。 定期查看：为完成您的反馈，客服团队可能会要求您补充其他信息。 联系我们的 OKX 助手：如果您不确定如何创建工单，还可以通过 OKX 官网或 App 联系客服。客服 将指导您完成后续步骤，并帮助您收集必要的信息。

尊敬的 OKX Wallet 用户： OKX Wallet 将于 9月3日 对铭文类资产币价进行升级，届时部分铭文类的价格和资产将会变得更加精准。请放心，您的资产始终安全存储在区块链上，本次升级不会影响您的资产安全。 OKX Wallet 将持续优化产品体验，为您提供优秀的产品和服务！ OKX Wallet 团队 2025 年 9 月 2 日

Gifto由亚洲创新集团开发，目前集团有Uplive、超级星饭团、Gifto和自制游戏等明星产品。 更多详情：Gifto (GTO) 欧易OKX温馨提示，数字资产是创新型投资品，价格波动较大，具有较高的投资风险。投资前望您对数字资产充分认知，理性判断投资能力，审慎做出投资决策。 欧易OKX将持续不断地为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易OKX 2018年2月6日

升级对 C2C 交易会产生什么影响？ 在 02:00 至 04:00 (UTC+8) 期间，您将无法下达任何新的 C2C 订单。 02:00 (UTC+8) 之前下达的现有订单不会受到影响。 但如果您在 04:00 (UTC+8) 后未将 App 升级至最新版本，所有 C2C 服务均将受到限制。 如果升级后 C2C 订单仍在进行中，所有文字消息、照片和视频等 相关聊天记录将被删除。 如果您需要获取聊天记录，请提交申诉或帮助工单，我们的客服团队会为您提供帮助。 我需要做什么？ 请于 2024 年 4 月 23 日 04:00 (UTC+8) 后将您的 App 升级至最新版本。 由于升级前的所有聊天记录均会被删除，请事先截图留证。 请尽量在升级前完成所有正在进行中的 C2C 订单。 同时避免在升级即将开始前下达新的 C2C 订单，尤其避免通过非即时支付方式下单。 如果升级期间我有正在进行的订单怎么办？ 如果在升级期间出现有争议的订单，并且您需要查看重要信息（例如付款证明、聊天记录等），请提交申诉并向客服团队(service@okx.com)寻求帮助。

如果账号所有者无法登录，他们仍然可以在不登录的情况下联系我们： 访问 okx.com/help 或打开 OKX 应用 前往欧易智能客服（右下角的聊天机器人图标），然后选择【以游客身份继续】 使用注册欧易账号的邮箱提交工单 如需协助恢复账号访问权限，请参阅：手机/邮箱/身份验证应用无法使用怎么办？13. 如何更改我的姓名/身份验证信息？ 出于安全考虑，身份认证信息无法直接通过 App 或网页端进行更改。请联系客服寻求帮助。 注意： 一个账号只能注册一个身份证件。 如果您不确定您的身份证件与哪个账号关联，请联系客服并提供您的身份证号码。 一旦您使用身份证件注册您的账号，您有责任记住它。如果您忘记了身份证件，我们无法协助找回，因此请确保您提交的信息正确无误，并妥善保管您的身份证件信息。 更多文章： 如何进行个人账号的身份认证？ 为什么我的身份验证失败了？ 实名认证ID和自拍指南

尊敬的 OKX Wallet 用户： 为进一步优化产品体验与功能定位，OKX Wallet 将对智能账户功能进行以下调整： • 名称变更：“智能账户”正式更名为“交易员模式” • 使用方式： 功能入口与操作方式保持不变，无需额外操作 • 自动续期： 将随本次更新后下线 如果您此前已启用智能账户，更名后所有功能（智能策略交易、限价单、止盈止损、跟单等）均可在原入口正常使用，不受影响。 请注意，OKX Wallet 是去中心化钱包，您的资产始终存储在链上，由您掌控。 OKX Wallet 将一如既往为您提供优质的产品与服务！ OKX Wallet 团队 2026 年 3 月 10 日

尊敬的欧易OKX用户， 由于OM智能合约升级，进行代币切换，欧易OKX将于2020年12月22日12:00 (HKT) 暂停OM的充币和提币业务。待升级完成后将第一时间恢复，具体时间将以公告另行通知。 智能合约升级期间，您在欧易OKX的OM资产不受影响，交易正常进行。 欧易OKX将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易OKX团队 2020年12月22日 (HKT) 【点击下载欧易OKX APP】>>> 【点击进入欧易OKX 官方微博】>>> 【点击进入欧易OKX 官方社群】>>>

使用返佣卡，您可以在您所在国家/地区且符合当地法规允许的情况下，获得相关产品的交易手续费返还。返佣卡如何运作？ 每张返佣卡都有对应的面值和有效使用期限。 当返佣卡发放至您的账户后（路径：奖励中心-我的奖励），您在当日（UTC+8 时间 00:00–23:59）产生的对应交易手续费，将在次日以 USDT 形式返还至您的资金账户。 若您在返佣卡发放当日进行交易，则首次手续费返还将从返佣卡发放时间起计算，直至当日 23:59（UTC+8），并在次日以 USDT 形式发放至您的资金账户。 返佣卡将在发放后每日扣减，直至面值用尽或有效期结束。您可前往奖励中心-我的奖励查看返佣卡的发放或使用记录。返佣卡使用规则 返佣卡仅可发放至主账户，不可直接发放至子账户。 但若主账户获得返佣卡，其名下子账户产生的交易手续费也可享受返佣。...

什么是“不可交易资产”？ “不可交易资产”是指欧易不支持且不可在欧易交易的数字资产。如果您想提币现您的不可交易资产，请查看：不可交易资产如何提币？ 不可交易资产可分为以下四类： 欧易未支持的币种 发送至欧易不支持网络的币种 即将或已经从欧易下线的币种 部分空投币种 什么是归集？ 当某个币种被下线或不再支持时，欧易会将这些币种归集为不可交易资产。 资产归集过程中，可能会出现币种不显示，以及无法提币的情况，这是正常的，请放心，您的资产不会丢失。 一旦归集完成，币种会出现在【资产】-【资金账户】 -【不可交易资产】中，您可以查看余额，也可以在提币通道开启后将资产提取到其他支持该币种的平台。 以下详细解释这四类不可交易资产： 1. 欧易未支持的币种 欧易现在支持超过300种数字资产，但仍有部分数字资产并不支持。 如果您不确定欧易是否支持充值该币种，您可以在充值前前往欧易充币页面，在【选择币种】栏检索该币种，如果能够检索到，则说明支持，可以充值。 2. 发送至欧易不支持网络的币种 同一币种可能在多个网络上发行相应的代币版本，然而，欧易可能只支持其中部分网络。

一、什么是欧易安全助手？ 欧易安全助手是安全团队专注于保护欧易 Windows 用户，免受病毒木马攻击，保护用户资产开发的一款应用。 当您在 Windows 设备上收到欧易安全助手的风险提示，说明当前设备环境可能存在影响账户与资产安全的威胁。那么该不该处理、怎么处理？处理失败怎么办？如何自查与止损？本文将为您解答如何处理提示、排查风险以及采取应急措施。 二、如何下载安全助手 登录官网，点击个人头像 - 【总览】，在右侧推荐框，点击安全助手；或点击个人头像 - 【安全中心】，点击安全助手。在安全助手页面，点击【查看更多】，了解安全助手的详细内容；点击【下载】，按照操作提示，完成下载安装。 三、为什么会收到风险提示？ 欧易安全助手会对设备环境进行深度检测，识别与资产安全强相关的风险类型，例如： 远程控制/木马类行为 恶意进程潜伏后台 当检测到风险项时，会弹窗提示；若风险持续存在，可能会周期性重复提醒，直到您完成处置或选择忽略。 四、遇到风险：该不该处理？ 结论：建议默认处理，尤其是高风险提示。

Q：欧易闪兑是什么？ 欧易闪兑功能专为用户快捷兑换数字资产而设计，帮助用户在兑换数字资产时摆脱多次交易或在不同账户频繁转移数字资产的烦恼。欧易闪兑功能不仅极大程度地简化了交易流程，并且支持用户以极小额度进行兑换，为用户提供了数字资产无缝兑换的捷径。Q：闪兑和现货交易有什么不同？ 不同于订单撮合模式，闪兑使用的是柜台报价模式，不产生任何交易手续费，不存在滑点。因此，闪兑价格与现货盘口价格存在一定的差价。首先用户向柜台进行询价，柜台会根据当前市场提供一个有竞争力的价格，如果用户接受了柜台的报价，点击确认后就可以快速交易。交易之前确保您的余额充足。Q：如何进行闪兑？ 您可以查看这篇文章了解如何进行闪兑：如何使用闪兑？Q：我可以在欧易上兑换哪些数字资产？ 您可兑换 OKX 平台上的大部分数字资产。欧易闪兑非常灵活方便，支持无论是将USDT兑换为BTC、ETH或其他数字资产，您只需在币种下拉菜单选中对应币种，系统将为您提供对应币对的兑换比例。 注意：BTC和ETH不能闪兑除BTC/ETH/稳定币外的币种，反之，BTC/ETH/稳定币外的币种，也不能闪兑BTC或ETH。

在交易中进行下单买入或者卖出平仓时，最常用的委托类型就是限价委托和市价委托，您可根据个人需求选择委托类型。1. 限价委托 限价委托是指用户设置委托数量以及可接受的最高买价或最低卖价，当市场价格符合用户预期时，系统会以限价范围内的最优价格进行成交。 限价委托是吃单还是挂单取决于您设置的价格，数量，及市场行情。 案例1：当前BTC市场价格为 53,000 USDT，如果您想要在更便宜的 52,900 USDT买入，可选择限价委托，设定买入价格 52,900，下单后，当价格下跌到小于等于 52,900 USDT时委托单会自动成交。2. 市价委托 市价委托是指用户以当前市场最优价格立即执行买入或者卖出，达到快速成交的目的。 案例1：假设当前BTC最新成交价为 53,000 USDT，若用户想立即市价快速买入 BTC，则可以选择市价委托，并填写委托的总金额如 40...

您可使用欧易 Web3 钱包移动端的智能账户体验 Linea 网络。这是继 Ethereum、Polygon、Arbitrum、Optimism、BNB Chain、Avalanche 和 OKTC 之后，欧易智能合约账户所支持的第 8 个网络。 AA 智能合约账户（账户抽象，Account Abstraction）把现有的合约账户和外部普通账户两种账户优势合二为一，让账户本身“可编程” — 在确保资产仅由智能合约持有的同时，又可以拥有批量交易、代付网络费用、密钥恢复等更多自定义和扩展功能，简化和便利了链上交互的流程。 了解更多细节，请前往 https://www.okx.com/help/what-is-an-aa-smart-contract-wallet 欧易 Web3 钱包将持续为您提供优秀的产品和服务！ 欧易团队 2023 年 12 月 1 日

尊敬的欧易用户： 为了更好地保护您的资产安全，针对 EIP-1271 签名方法，欧易 Web3 钱包对 AA 智能合约账户进行了合约升级，以防止您的资产被其他不良网站盗取。 请您将欧易钱包应用升级至最新版本，并使用 AA 智能合约账户在链上发送任意一笔交易，即可自动完成此次合约升级。 若应用未升级至最新版本，您将无法使用智能合约账户发送交易，敬请谅解。 （备注：您需在使用智能合约账户的所有链上进行交易以完成合约升级，仅在一条链上发送交易不会自动升级其他链的合约。） 欧易 Web3 钱包将持续为您提供优秀的产品和服务！ 欧易团队 2023 年 11 月 13 日

目前 Web3 行业正朝着 “AA 账户抽象” 这个共同的技术目标，一起探索智能合约账户。 欧易 Web3 钱包一直致力于降低门槛、提供更便捷的钱包服务。我们非常高兴地宣布，已于 2023 年 08 月 02 日 支持账户抽象，可以一键创建智能合约账户。 您现可升级至最新版 App (版本6.26.0) ，前往 Web3 钱包- 钱包管理- 添加账户 中，添加智能合约账户。 什么是 智能合约账户？ 智能合约账户 (Smart contract account) 是基于账户抽象协议 (EIP-4337) 打造的新一代账户类型。比如用稳定币付 Gas 费等操作，均可通过智能合约完成。 目前智能账户支持的网络：Ethereum, Arbitrum, Polygon, Optimism, BNB Chain, Avalanche, OKTC，未来将不断扩展其他网络。您可在这些链上，管理智能账户的资产。 智能合约账户有什么好处？