1、當前持倉和帶單標籤頁括號內顯示數字是什麼意思？ 當您在當前持倉和帶單選項卡旁邊的括號中看到數字時，它表示活躍頭寸或訂單的數量。 2、帶單交易訂單數量如何變化？ 如果您在同一個代幣合約上放置2個帶單交易訂單，則帶單選項卡上括號中的數字將更改爲指示正在運行的帶單交易訂單的數量。但是，當前持倉選項卡上括號中的數字保持不變，表示當前持倉上的代幣合約。例如，如果您在 DOGEUSDT 上創建了2個帶單交易訂單，您將看到帶單選項卡上的數字變爲2，而當前持倉選項卡的數字保持爲1。 3、當我同時下單合約和現貨時會發生什麼？ 在合約和現貨上下單會導致未平倉頭寸和帶單標籤括號中的數字發生變化。未平倉頭寸選項卡保持不變，合約進行合併。同時，帶單選項卡顯示帶單交易訂單的總數，包括合約和現貨訂單。 4、未平倉頭寸如何區分合約和現貨交易？ 未平倉頭寸]選項僅彙總合約的價值，而現貨交易則不同。這是因爲與頭寸...

如果有部分資料無法提供，請您詳細說明無法提供的原因，C2C 安全專員會根據您賬戶的實際情況回覆，具體請您以回覆內容為準。Q：提交了資料，什麼時候有結果？ C2C 安全專員收到您的資料後，工作時間（0:00--24:00）會儘快審核，審核完成後，會第一時間通過 App 自助申訴渠道（ C2C 買幣-我的-交易限制申訴）給您回覆。審核期間您也可以隨時登錄 App，通過申訴渠道查看審核進度以及審核結果。Q：如何判斷我是否解除限制了？在哪裡查看審核結果？ 解除限制後 C2C 安全專員會通過申訴渠道告知您，您也可以隨時登錄 App 自助申訴渠道（ C2C 買幣-我的-交易限制申訴）查看審核進度以及審核結果。Q：為什麼不一次性將需要的資料說明，又讓我提交其他的資料？ OKX 賬戶安全團隊需要核實您交易的全過程，您提交資料後，C2C 安全專員會通過核實您提供的資料進一步發現其他問題，所以會需要您補充資料。Q：如何開啟相機圖片權限，向客服上傳相關憑證？

第一步：完成身份認證 1、前往 OKX 主頁，點擊右上角個人資料圖標—選擇【安全中心】—在新頁面點擊“通行密鑰”右側的【設置】。 2、點擊【新增通行密鑰】—【啟用】；啟用通行密鑰需要先認證身份，請選擇一種安全驗證方式完成身份認證。第二步：完成通行密鑰創建 完成身份認證後，您可以選擇下列三種方式之一創建通行密鑰： 方式一：在此設備上創建通行密鑰 即在您當前登錄的設備創建通行密鑰：點擊【繼續】—在您的設備上完成生物認證或輸入密碼。 方式二：使用其他設備創建通行密鑰 注：使用此種方式，需要您將手機或平板電腦的系統更新至： iOS 16.0.0 或更高版本，安卓 7.0 或更高版本。 1、點擊【手機或平板電腦】—用手機或平板電腦內置的二維碼掃描器，掃描瀏覽器彈出的二維碼。 2、在手機或平板電腦完成驗證。 方式三：使用實體USB作為通行密鑰 點擊【USB安全密鑰】，並將USB安全密鑰插入電腦，按瀏覽器提示完成操作 。第三步：查看詳情並登錄 成功創建通行密鑰，您可以在通行密鑰頁面查看詳情，您也可以給通行密鑰命名以便區分。 在需要驗證的場景時，您可以選擇使用通行密鑰享受快捷驗證。

打開 App，點擊【提交信息】/【完成賬戶認證】進入完成附加認證頁面，或者點擊左上角【全功能】圖標 -【個人資料和設置】-【個人資料】-【身份認證】-【立即認證】，並按系統要求完成相應的問卷或提交相關證明文件，可能包括：地址證明、什麼是異地訪問通知、資金來源和財富來源證明等。 完成提交後，審核專員會在 24 小時內完成審批，期間可留意賬戶消息中心的通知。 三、附加認證常見問題Q：為什麼我的賬戶需要完成附加認證？ 平臺有其合規性與合法性要求，將會不定期檢測賬戶的合規性，並要求部分用戶更新個人賬戶信息，所以系統會自動提示進行附加認證。Q：為什麼會重複觸發附加認證？ 我們為了保障您的賬戶的安全，平臺系統會不定期檢測您的賬戶安全性，需要您根據頁面提示完成身份信息更新。Q：高風險用戶提供資金來源，選錯了項目或導致審核失敗怎麼辦？ 若您選擇了錯誤的選項，您可以再次進入 App 的附加認證項目裡點擊【立即更新】來重新選擇您真實信息。在您重新選擇後，您同樣需要補充對應的證明文件進行認證。

首先點擊左上角圖標-【個人資料和設置】下拉到最後點擊【關於 OKX】-【檢查更新】 確認為最新版本後，您可以按照以下步驟進行身份認證和視頻認證。如何進行身份認證？ 打開 OKX App 首頁，點擊左上角圖標-【個人資料和設置】-【個人資料】-【身份認證】。點擊【立即認證】，進入身份認證頁面。您需要先上傳證件照（如身份證的正反面），再通過人臉驗證，根據頁面提示同時完成證件上傳和身份認證。 注：請注意，平臺的賬戶實名認證信息一旦完成，將不會更改或撤銷。如何進行視頻認證？ 視頻認證，需要在【C2C 買幣】中進行，打開 OKX App 首頁，點擊【C2C 買幣】，選擇【我的】-【C2C 視頻認證】-【立即認證】。視頻認證時，請確保開啟聲音，打開攝像頭，不要連接耳機。系統會朗讀風險提示，您不需要跟讀。確認信息無誤後，請您在“嘀”聲後回答【是的】，然後提交資料，等待審核。 注：完成視頻認證後，視頻認證的選項就不會再顯示了。 異常情況處理1.認證失敗怎麼辦？ 建議您可以嘗試重新進行視頻認證或提供更多的認證信息，例如姓名、身份證號等，以再次進行身份認證。

快捷入口： 注：目前只有 OKX App上支持修改/重置手機號，若您沒有下載 OKX App，可以點擊鏈接查看下載教程：下載、註冊 OKX； 安卓（Android）手機下載 OKX App常見問題情況一：您的手機號可以使用 1.打開 OKX App首頁，點擊左上角【九宮格】圖標 -【個人資料和設置】-【安全設置】-【手機號】。 2.點擊【修改手機號】—【驗證舊手機和身份驗證碼】 按要求完成人臉識別，輸入【新手機號】及新手機號驗證碼，點擊【確定】完成操作。 情況二：您的手機號不能使用1. 未登錄狀態 辛苦您按照以下步驟自助完成安全驗證項重置，確保您的APP版本是在6.82.0版本及以上， 在登錄頁面輸入賬號、密碼登陸賬戶，點擊【忘記密碼】—【無法驗證】-【重置安全驗證方式】； 點擊【重置手機】，完成相關驗證後，在安全驗證頁面輸入其他綁定項驗證，按照提示進行下一步操作，直到完成操作。 2. 已登錄狀態 打開 App，點擊左上角【九宮格】圖標 -【個人資料和設置】-【安全設置】-【手機號】-【修改手機號】- 進行【身份驗證】。

點擊進入正在進行的活動頁面，即可參與。Web 端 打開 OKX Wallet 官網 - 進入市場頁面 - 點擊 【Drops】，即可查看當前正在進行的發行活動，以及往期活動。點擊進入正在進行的活動頁面，即可參與。Q：如何申請在 OKX Drops 上線項目？App 端 在 Web3 錢包的 【Drops】 頁面，下拉至 “常見問題” 的部分 - 找到 “如何成為發行方”，並按界面需求填寫資料即可。Web 端 打開 OKX Wallet 官網 - 進入市場頁面 - 點擊 【Drops】 - 【成為發行方】，並按界面需求填寫資料即可。Q：我已經完成任務了，就一定能獲得白名單嗎？ 不一定，白名單搶購和白名單抽獎活動是 OKX Wallet NFT 平臺甄選頭部優質項目，為 OKX Wallet 忠實用戶提供獲取優質項目白名單或空投的活動。 用戶完成任務意味著獲得了贏取白名單的資格，但不是 100% 能獲得白名單。由於可供搶購/申購的 NFT 數量有限，且所有完成任務的用戶均有資格參與白名單抽取，因此我們建議您在活動期間儘快完成任務，以免錯失時機。

登錄狀態下，請在個人中心，選擇 【個人資料和設置】 - 【安全設置】 - 【驗證方式】 下選擇要重置的安全驗證項。 未登錄狀態下，輸入賬號、密碼後登錄賬戶，在身份驗證頁面點擊 【無法驗證？】 - 【重設雙重驗證】，選擇要重置的安全驗證項。 或點選以下自助按鈕自助解決：情況一：您未登入帳戶 在登入頁面輸入帳號、密碼登陸帳戶，在二次驗證頁面點選【使用其他驗證方式】； 點選【重設二次驗證】，選擇要重設的安全驗證項目：【重置手機】/【重設郵箱】/【重置身分驗證應用程式】，依要求完成操作。 溫馨提示： 若您無法登錄，需要人工客服協助，在登录页面-点击 【获取帮助】- 【联系客服】 。

四、重命名密鑰 您可以點擊左上角的 【九宮格】 - 【個人資料和設置】 - 【安全設置】 - 【通行密鑰】 - 【登錄密碼】，重命名您的密碼，以幫助您輕鬆識別密碼。 注意：更改密鑰名稱只會影響 OKX 密鑰管理頁面。如果您想直接更改設備名稱，例如，您可以在Chrome瀏覽器的管理設備>鏈接設備中編輯設備名稱。 如果您設置過通行密鑰且更換手機，通行密鑰可能無法使用，需要重置通行密鑰。若 iOS 設備更換蘋果 ID 也會無法使用，需要重置。同時，iOS設備需要升級系統到 iOS18 版本以上。五、重置或刪除通行密鑰 如果您在 A 手機上設置過通行密鑰，且後期更換 B 手機，在登錄、賣幣、提幣時因需要通行密鑰驗證導致無法使用，需要重置通行密鑰。 若 iOS 設備更換蘋果 ID 也會無法使用，需要重置。iOS設備需要升級系統到 iOS18 版本以上。1、重置通行密鑰步驟（App 端） 打開 App，點擊左上角的 【九宮格】 - 【個人資料和設置】 - 【安全設置】 - 【通行密鑰】。

四、如何設置 DEX 錢包的通行密鑰 在左上角全功能中心，點擊個人資料和設置，進入【用戶中心】 - 【安全設置】 - 【通行密鑰】-【DEX】 您在通行密鑰頁面，可以重命名或者刪除通行密鑰 當只剩一個通行密鑰的時候，您無法刪除該通行密鑰 五、管理賬戶/撤出錢包 您可通過以下途徑管理 DEX 賬戶： 點擊App 端左上角九宮格，個人資料和設置，點擊【安全設置】-【管理 DEX 訪問權限】。 恢復訪問權限：若您失去了用於DEX的通行密鑰,可點此重新獲得 DEX 訪問權限。 撤出錢包：將DEX交易錢包的所有權轉移至由您控制的某個外部錢包地址。 請務必注意：錢包撤出後，您將無法在交易所進行 DEX 交易。恢復 DEX 交易只適用於密鑰修改或丟失的場景，錢包撤出後，無法通過【恢復 DEX 交易】功能重新使用 DEX 交易。請您慎重使用撤出錢包功能。

您需要同時登錄平臺賬戶和 Web3 錢包賬戶，在交易所內，點擊左上角全功能中心，點擊【個人資料和設置】，在個人中心，選擇【個人資料】-【關聯錢包】-【立即關聯】，選擇關聯的錢包，確認關聯信息，輸入錢包密碼，完成驗證後，即可關聯成功。 如果您想解除關聯，您可點擊關聯的錢包後面的更多圖標，選擇【與賬號解除關聯】，解除平臺和賬號的綁定關係。關聯錢包是否會對我的交易所賬戶造成安全隱患？ 關聯賬戶需在交易所登錄狀態下進行，僅限您本人操作。免密提幣限額為 24 小時內 10,000 USD，超過限額需二次驗證。關聯錢包是否會對我的錢包造成安全隱患？ 關聯需要錢包簽名，只有您能進行操作。該過程不會存儲您的錢包助記詞或私鑰，因此不會影響錢包的安全性。關聯錢包包含哪些其他規則？ 僅支持已完成身份認證的交易所主賬戶； 每個錢包地址在同一時間內只能關聯至一個交易所賬戶，發起新的關聯時會自動解除與之前賬戶的關聯； 每個交易所賬戶最多可關聯 10 個錢包賬戶； 更換設備後，需重新激活關聯的錢包； 關聯錢包用於連接交易所賬戶與錢包賬戶。

具體可用功能請以頁面實際顯示為準。

二、點擊頁面無反應 問題描述：您在操作過程中，點擊頁面時出現無反應的情況。 解決方案：首先，建議您核實 App 是否為最新版本，如果不是，建議卸載後重新下載。三、無法打開攝像頭 問題描述：您在視頻認證時，無法打開手機攝像頭。 解決方案：辛苦您在手機設置中找到 OKX，打開 OKX App 可以訪問相機的權限後重新嘗試。四、臉部識別相關問題 1.人臉識別無法通過、頁面提示認證信息不匹配、繁體字生僻字無法識別 問題描述：您在提交身份認證信息後，顯示頁面提示認證信息不匹配、繁體字生僻字無法識別。 解決方案：賬戶認證需要本人進行，如您無法通過人臉識別/認證信息不匹配/生僻字無法識別，您可以聯繫在線客服進行處理。2.臉部不匹配/證件與臉部識別不一致 問題描述：系統檢測到個人資料中的文件屬於他人，即您的臉部照片與所提供的的身份證明照片不符； 或者系統無法識別文件上的照片或您臉部照片和身份證明文件不符。 解決方案：請確保臉部特徵與上傳的文件相符，臉部特徵必須清晰可見。 確保您的文件包含您的全名、完整的出生日期和一張清晰的臉部照片。 進行人臉識別時，請確保畫面中只有一個人。嚴禁無效自拍。

如果您需要凍結賬號，快捷入口如下：APP端 1.打開 OKX APP並登錄，點擊主頁面左上角九個點—點擊頭像進入用戶中心—【安全設置】—滑動到頁面最下方—【賬號管理】—【凍結賬號】 2.點擊【凍結賬號】，在新頁面，系統會顯示凍結賬戶後的風險告知 ，請仔細閱讀，然後勾選相關條款再次點擊頁面下方【凍結賬號】。 3.輸入【手機驗證碼】—點擊【確定】成功凍結賬戶 。 未完成實名認證的用戶 未完成實名認證的用戶可以通過以下方式關閉帳號。 APP 端：點選左上角的九宮格—【個人資料與設定】—【安全設定】—滑動到頁面最下方—【賬號管理】—【關閉賬號】。確認完成後既可以立即關閉賬號。 Web 端：點選右上角的人行頭像—【安全中心】—【安全設定】—滑動到頁面最下方—【賬號管理】—【關閉賬號】。確認完成後既可以立即關閉賬號。 特別提醒： 成功凍結賬戶後不可再登錄，並且該賬戶所綁定的郵箱/手機號也不可再次註冊新賬戶。 凍結賬號後您的賬號將暫時停用，後續您可以再聯繫我們的客服解凍賬號。 已完成實名認證的賬戶暫不支持註銷或關閉，但您可以申請凍結賬戶來暫停使用。

一、創建或恢復 DEX 錢包 在平臺 App 中進入“交易-DEX”頁面，系統會自動檢測並引導您創建或恢復 DEX 錢包。 使用Passkey（支持iOS iCloud / Android Google服務）進行身份驗證，無需記憶助記詞。 在App端，點擊【交易】 - 【DEX】，如果您當前的設備不支持使用通行密鑰，頁中會出現提示，您需要能夠訪問 Google 服務，或更換能夠支持通行密鑰的設備。 您需要在【個人資料和設置】-【安全設置】-【通行密鑰】中，設置通行密鑰。具體請參考：什麼是通行密鑰？如何創建？(App) 設置完成通行密鑰後，回到 【交易】 - 【DEX】頁面，點擊【開啟 DEX 交易】，勾選條款，並完成授權。 二、選擇代幣並交易 在“市場”或“搜索”中查找您感興趣的 DEX 代幣（如某個新發佈的MEME幣）。 查看代幣詳情、風險等級和實時行情。 輸入購買數量，確認交易信息（包括預估手續費和到賬數量）。 使用Passkey確認交易，系統自動處理鏈上操作。三、查看與管理資產 交易完成後，代幣將存入您的 DEX 錢包。