SLP-USDT, WOO-USDT, BAT-USDT, ELF-USDT, RACA-USDT, CVC-USDT, VRA-USDT, WAXP-USDT, NFT-USDT, JOE-USDT, ALPHA-USDT, SWEAT-USDT, ID-USDT, GODS-USDT, BAL-USDT, USTC-USDT, CTC-USDT, AUCTION-USDT, FXS-USDT, ILV-USDT, FLR-USDT, ASTR-USDT, RON-USDT, ACH-USDT, SNT-USDT, VELO-USDT, ENJ-USDT, RIO-USDT, CFG-USDT, PHA-USDT, KDA-USDT, ACE-USDT, RSS3-USDT, METIS-USDT, VELODROME-USDT, CELR-USDT, ELON-USDT, RPL-USDT, T-USDT, BABYDOGE-USDT, SC-USDT, LSK-USDT, SD-USDT, GLM-USDT, ONE-USDT, DGB-USDT, FORTH-USDT, CVX-USDT, ICE-USDT

OKX 跟單產品非常重視用戶的投資體驗，當跟單失敗時，跟單用戶發送郵件和站內信通知跟單用戶並解釋其原因，跟單是一個複雜的過程，涉及到多個因素，這篇文章會更詳細地解釋導致跟單失敗的原因。 開倉失敗原因 Q：跟單用戶側出現可用餘額不足時，為何會導致開倉失敗？ 跟單用戶的交易賬戶內可用 USDT 數不足，導致當筆跟單開倉失敗。例如：一筆跟單開倉需要跟單用戶投入保證金 20 USDT，但此時如果跟單用戶的交易賬戶內 USDT 數 < 20 USDT，則跟單用戶將不能成功跟單開倉。 Q：單筆跟單過低是如何導致開倉失敗的？ 當跟單用戶設置的單筆跟單過低，單筆下單數量低於最小下單數量，將導致跟單開倉失敗。不同合約幣對的最小下單數量請參考永續合約-交易規則簡介和現貨-交易規則簡介。 Q：超出最大跟單金額為何會暫停跟單開倉？ 當跟單持倉投入的保證金已達到跟單用戶自定的最大跟單金額後，系統將暫停跟單後續開倉。 Q：什麼是超出價差保護？它如何導致開倉失敗？ 為了防止跟單用戶的開倉價格與交易員差距過大，導致兩者收益差距過大，當跟單用戶的開倉價格差於交易員的開倉價格0.5%以上，則跟單用戶不再開倉該筆訂單。

如果您選擇的是 X- Layer 網路上的 USDT，對方平臺或錢包不支援 X- Layer 網路，您不能複製其他網路的 USDT 充幣地址，網路不一致，即使幣種一致，都是 USDT ，也會導致提幣不到帳。 解決方案： 一旦您的提幣狀態標記為提幣中或已轉出，則無法在平臺取消提幣，資產已經離開歐易平臺，您只能諮詢對方平臺或錢包的客服，如何找回資產。 您可以參考：如何找回提幣轉錯鏈的幣？三、充提幣網路和位址一致，請確認對方平臺或錢包是否已經上賬 問題場景： 提幣時，網路本身的區塊確認速度，以及對方平臺和錢包的區塊確認速度，決定了能否及時在接收方平臺收到資產。 當網路比較繁忙，鏈上大量交易待確認時，可能導致網路確認速度非常慢，導致提幣資產遲遲不到賬，比如 NFT 大量交易時，Ethereum 網路可能非常擁堵，導致提幣時間、區塊確認時間變長，資產無法及時到賬。 部分平臺或錢包，對區塊確認的數量要求不一致，導致資產已經從提幣方轉出，但是在接收方平臺或錢包上賬時，也需要一定的區塊數確認，導致資產暫時未上賬。

3、超出跟單用戶自定的最大跟單金額 在跟單用戶跟單設置的過程中，其可以設置最大跟單金額，最大跟單金額指跟單用戶跟隨該交易員當前投入的金額的總和的上限，請注意，在判斷跟單用戶是否超過自定的最大跟單金額時，僅計算其當前跟單投入的金額，對於已經賣出的歷史跟單的投入金額，將不被計算入內，超過跟單用戶自定的最大跟單金額後將不再觸發跟單買入行爲，從而導致跟單買入失敗。請在跟單設置時提高最大跟單金額，確保順利跟單買入。嵌入式標記塊出版 4、價差保護 爲了防止跟單用戶的買入價格與交易員差距過大，導致兩者收益差距過大，當跟單用戶的買入價格和交易員的買入價格相差超過 0.5% ，我們將爲跟單用戶設置價差保護，導致跟單用戶的當筆跟單買入失敗。假如交易員以 20000 USDT 的價格買入 BTC ，則我們會確保跟單用戶的買入價格 <20000*(1+0.5%)= 20100 USDT，如果行情快速上漲，在跟單用戶跟單下單時BTC價格到達 20200 USDT，我們將爲跟單用戶設置價差保護，導致跟單用戶的當筆跟單買入失敗。

在價格達到強平價格之前，及時補倉或主動平倉，以免被強平；常見問題：Q：下單後沒有顯示倉位和資產，可能是以下原因導致的： 未成交訂單資產被佔用：如果訂單未完全成交，相關資產會被佔用，無法用於其他交易。您可以在【當前委託】 欄查看未成交訂單，並通過點擊【撤單】來釋放被佔用的資產。 市場劇烈波動導致頁面狀態更新延遲：行情劇烈波動時，頁面狀態可能有延遲，導致倉位和資產未及時顯示。建議您耐心等待一段時間後刷新頁面。 頁面選擇或賬戶模式錯誤：【倉位和資產】位置錯誤的選擇了【現貨資產】【DEX資產】；賬戶模式是全倉，但在逐倉頁面操作；或者在平倉頁面嘗試開倉，都會導致顯示問題。請確保在正確的頁面進行操作。 勾選了【當前交易品種】：如果您勾選了【當前交易品種】，頁面只顯示當前交易頁面幣種的倉位和資產，例如在 BTCUSDT永續合約交易頁面，勾選了【當前交易品種】，則頁面只顯示 BTC 相關的倉位和資產，不會顯示其他幣種的倉位和資產。如果您想要查看全部的倉位和資產時，則不能勾選該選項。

高槓桿跟單風險極高，十分容易導致虧損和強平，損失全部保證金。 歷史數據顯示高槓桿跟單交易的風險主要體現在以下三個方面： 極端波動：高槓桿跟單交易會放大市場波動，可能導致跟單投資迅速大幅波動，造成嚴重損失。 強平風險：當市場走勢與預期相反時，高槓桿跟單交易可能導致迅速強平，損失所有資金。 槓桿風險累積：長期高槓桿跟單可能導致較大虧損累積，影響您的長期投資表現。如何調整降低槓桿調整路徑一 跟單廣場-選擇交易員跟單-立即跟單-跟單設置-高級設置-合約設置-槓桿設置 建議所有跟單合約槓桿不高於20倍。 調整路徑二 跟單廣場-我的跟單-我的交易員-跟單管理-高級設置-合約設置-槓桿設置 建議所有跟單合約槓桿不高於20倍。 調整路徑三 在手動交易頁面設置跟單幣對的槓桿，建議所有跟單合約槓桿不高於20倍。降低跟單槓桿交易的好處 風險控制：降低槓桿可以減少潛在損失，保護您的投資免受大幅波動的影響。 減少強平：較低的槓桿意味著強平概率更低，避免因為強平損失全部保證金。 長期投資：降低槓桿有助於更長期的投資計劃，避免過度專注於短期市場波動，提高投資的持續性和穩健性。

摘要：止盈止損到了卻沒有成交，可能是因爲（1）設置的觸發價類型不同，導致止盈止損未被真正觸發；（2）止盈止損設置爲限價委託，導致觸發止盈止損後，限價委託單未成交；（3）也可能因爲行情波動以及盤口深度，導致訂單未成交或未完全成交。 止盈止損是策略委託的一種。您需要先設置觸發價格，然後再設置委託價格，當市場價格到達觸發價格時，系統會按委託價格送入市場進行撮合。 您在使用止盈止損功能時，可能遇到市價到達止盈止損觸發價，但是止盈止損並未成交或未完全成交的情況。這可能是因爲觸發價類型、委託價類型、行情波動以及盤口深度、委託單的數量、保證金是否充足等多種情況導致的，您需要根據實時情況綜合判斷。 止盈止損觸發價≠委託價≠成交價，需要您瞭解止盈止損委託。市價委託是訂單會以當前市場最優的價格下單，最終的成交價取決於市場行情。 3 種常見的止盈止損未成交或未完全成交的情況，詳細解讀如下：一、止盈止損觸發價未被觸發 止盈止損觸發價被成功觸發，止盈止損委託單才能被送入市場。您在設置止盈止損的觸發價時，可以選擇三種觸發價：最新價格、標記價格和指數價格。

全倉模式下： 使用計價貨幣做保證金開多，倉位資產=可用 使用交易貨幣做保證金開空，倉位資產=可用 例如：BTC/USDT ，BTC是交易貨幣，USDT是計價貨幣 在倉位上，限價委託進行平倉是按照可用進行平倉，在虧損的情況下，點擊100%平倉，無法還清負債，導致倉位不能全部平掉。 Web 端 App 端逐倉模式下： 倉位資產=買入數量+保證金餘額，100%平倉是可以平掉的，虧損是保證金餘額部分。 Web 端 App 端常見問題：Q：槓桿賬戶中的資產，但只能賣出一部分，不能全部賣出？ 請確認您的賣出價格是否符合限價規則；查看您的槓桿倍數設置是否過高，導致可用餘額受限。 限價規則：在槓桿交易中，賣出時的預估成交價不能低於買一價的95%。如果您的賣出價格低於這個最低限價，訂單可能會被限制或撤銷。這是為了避免市場價格波動過大對交易造成的影響。 槓桿倍數與可用餘額的關係：在槓桿交易中，最大可借金額會受到倉位檔位的限制。槓桿倍數越高，最大可借金額可能會越少。因此，即使您的賬戶中的交易資產全部可用，但由於槓桿倍數的設置，可能導致實際可用的賣出數量少於您的總餘額。

這種情況可能是以下原因造成的：1、區塊同步到平臺會有一定的延遲 您充值的幣種，從區塊同步到平臺錢包會有一定的延時，導致您的這筆充值未能入帳，未在資產端顯示。建議您直接與客服進行聯繫，查看具體原因。2、該幣種的網絡，充值是關閉狀態 部分充值幣種，可能因爲使用的網絡暫停充值，導致充值並未到賬。因此無法在平臺資產端顯示。已經上鍊的資產，請您放心資產不會丟失，後續網絡開放充值後，平臺會全力處理。您可以參考充值頁面顯示的預計恢復時間，再進行查詢。

在使用通行密鑰（Passkey）進行安全驗證時，部分用戶會遇到系統報錯“50162”，導致驗證流程無法繼續進行。該問題通常與 Google Play Service 系統異常有關。 為什麼出現 50162 報錯？ 由於 Google Play Service 系統存在某些問題，可能導致通行密鑰在驗證過程中發生錯誤，從而觸發 50162 報錯，影響正常使用。 如何處理 50162 報錯？

一旦忘記填寫或填錯標籤，可能會導致資金無法正確入賬。充幣到 OKX 平臺，忘記填寫/填錯標籤 忘記填寫/填錯標籤將可能導致資金無法正確入賬。若您遇到有關問題，可通過 App 端自助工具提交有關訴求：從 OKX 提幣到其他平臺，忘記填寫/填錯標籤 提幣狀態爲【待處理】 解決方案： 系統正在審覈您的提幣請求，審覈完成後將按提交時間依次匯出。如不想等待，若頁面顯示取消提幣，可在1分鐘內自行取消提幣。 2. 提幣狀態爲【提幣中】 解決方案：系統正在排隊處理提幣請求。由於當前提幣人數較多，可能出現排隊情況。系統將按提交時間依次匯出，無法人工干預或撤銷，請耐心等待。 3. 提幣狀態爲【已轉出】 解決方案： 區塊轉出後是不可逆的，請聯繫接收方平臺客服，提供提幣的詳細信息，包括提幣的幣種、網絡鏈、數量和交易的哈希值。不同平臺的處理方式可能有所不同，請以接收方的具體方案爲準。 欲知更多詳情可參閱：爲什麼有一些數字資產需要填寫標籤（Memo/Tag）？爲什麼提幣狀態是處理中？或發送郵件至 service@okx.com，客服將會跟進協助。

聯繫該地址的提供方或相關平臺溝通處理 ⚠️ 特別提醒：涉及標籤（Tag/Memo）的幣種 如果您充值的是需要標籤的幣種（如 XRP 等），請務必確認發送時是否正確填寫標籤（Tag/Memo）： 漏填或填寫錯誤可能導致資產無法識別到賬 可參考說明文檔：《充幣時如何查看地址及標籤（Tag）？》

如果是的話，由於安卓系統的安全機制，重新安裝會自動清除 Passkey 等安全數據，導致已綁定的 Passkey 失效，當前您需要重新綁定 Passkey 。 注：建議您下次更新時直接下載去覆蓋安裝（無需卸載），避免 Passkey 失效。 Q：登錄提示通行密鑰服務於您所在的地區暫不支持安卓設備怎麼辦？ 您在登錄時自動填充了密碼，會導致有此彈窗，建議您忽略提示，通過密碼登錄即可。 溫馨提示：重置、刪除通行密鑰會觸發 24 小時提幣和 C2C 賣幣限制。

請您離線安全備份助記詞，丟失密鑰將導致永久無法訪問錢包。Q：平臺對通過錢包訪問的 DApp 或 DEX 的損失負責嗎？ 我們僅提供訪問接口。與第三方 DApp 或 DEX 的互動由用戶自行發起。因 DApp 漏洞、攻擊或欺詐導致的損失，由用戶自行承擔。Q：平臺能保證 OKX Web3 錢包服務的穩定性嗎？ 平臺按“現狀”提供 Web3 錢包服務，不對性能、可用性或盈利性作出保證。維護、網絡問題或外部因素可能導致服務中斷或訪問受限。Q：哪些行為可能導致服務暫停或終止？ 洗錢、欺詐、恐怖融資、規避制裁、系統攻擊、惡意代碼傳播、身份濫用或 API 濫用等活動，可能導致我們在無通知的情況下暫停或終止訪問錢包軟件服務。作為非託管錢包軟件，即使服務無法訪問，用戶仍完全控制資金。Q：我們採取了哪些安全措施防止 OKX Web3 錢包被非法使用？ 為了保障社區安全，我們結合政府數據和實時技術阻止惡意行為者。保護措施包括： 全球制裁阻斷：阻止受制裁地區訪問（完整列表見我們的服務條款）。

2、在提幣過程，如果選錯鏈，可能導致資產不顯示，建議廣大用戶提幣前確認收幣地址是哪個鏈上的資產。例如：Ethereum 是ETH鏈上資產，Tron (TRC20) 是TRX鏈上資產。 3、如果想把ETH錢包裏的Ethereum資產轉入 OKX Wallet中，也可以按照以上邏輯進行操作。