Que faire si j'oublie de renseigner le tag/memo ?

Date de publication : 15 oct. 2024Date de mise à jour : 27 févr. 2026Lecture de 2 min108

Cela peut avoir pour conséquence que les fonds ne soient pas crédités à la bonne adresse. Préparez les détails du dépôt/retrait et contactez immédiatement notre service client via notre chatbot IA : vous pouvez y accéder depuis le Centre d'assistance OKX sur la version web ou sur l'appli. Vous pouvez également contacter notre service client via chatbot.

Remarque : les détails du dépôt/retrait comprennent la cryptomonnaie, le montant, le tag correct, le tag incorrect que vous avez renseigné et la valeur de hachage de la transaction.

En savoir plus : Pourquoi dois-je renseigner une balise (tag/memo) lors du retrait ou du dépôt de certaines cryptos ?

Si vous rencontrez des problèmes avec votre tag/memo, cliquez sur le bouton ci-dessous.

Remarque : suivez les instructions du bot et remplissez tous les champs obligatoires du formulaire du ticket (y compris l'e-mail, le TXID, le type de jeton, le montant et le réseau) pour nous aider à examiner votre demande de manière efficace.

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