Saya belum menerima kode SMS

Dipublikasikan Pada 16 Agu 2023Diperbarui Pada 23 Feb 2026Baca 3 mnt31.912

Kami mengirimkan kode SMS ke ponsel yang ditautkan ke akun OKX Anda. Kode mungkin membutuhkan waktu untuk sampai, dan masing-masing kode berlaku selama 10 menit. Akun Anda akan dikunci jika Anda memasukkan kode yang salah sebanyak 6 kali dalam periode tertentu. Jika Anda tidak menerima kode, coba solusi berikut:

  • Bersihkan cache browser atau aplikasi seluler Anda, lalu minta kode baru.

  • Minta kode pada berbagai platform OKX: browser desktop, aplikasi desktop, browser seluler, atau aplikasi seluler.

  • Jika Anda tidak dapat masuk, beralih ke alternatif lain, lihat langkah-langkah di bawah ini untuk mengetahui caranya.

Catatan: Kode keamanan SMS hanya dikirimkan melalui operator seluler standar. Layanan olah pesan lainnya (seperti WhatsApp, Telegram, atau aplikasi pihak ketiga) tidak didukung untuk menerima kode verifikasi SMS.

Bagaimana Cara Mengatasi Masalah Ketika Saya Tidak Menerima Kode SMS?

Jika Anda mengalami masalah dalam menerima pesan verifikasi, coba tindakan berikut:

  • Mulai ulang ponsel: Waktu aktif perangkat yang lama dapat memengaruhi penerimaan signal. Mulai ulang ponsel, lalu coba lagi.

  • Periksa pengaturan SIM ganda: Jika Anda menggunakan SIM ganda, coba tukar slot kartu SIM, lalu kirim ulang pesan verifikasi.

  • Periksa ruang penyimpanan: Pastikan kotak masuk SMS tidak penuh. Hapus pesan lama jika perlu.

  • Tinjau pesan yang diblokir: Periksa apakah aplikasi keamanan atau pengaturan sistem memfilter atau memblokir pesan SMS.

  • Nonaktifkan aplikasi pemblokiran SMS: Nonaktifkan pemblokiran atau pemfilteran SMS di perangkat Anda untuk sementara.

  • Periksa status operator: Kunjungi situs web atau aplikasi resmi operator seluler Anda untuk mengonfirmasi apakah pesan berhasil terkirim.

  • Gunakan verifikasi suara: Tunggu selama 60 detik, lalu pilih Verifikasi Suara untuk menerima panggilan, bukan SMS.

  • Periode pendinginan setelah kegagalan: Jika Anda melihat "Gagal mengirim SMS", tunggu sekitar 2 jam sebelum mencoba lagi.

  • Masalah portabilitas nomor: Jika Anda baru saja beralih operator tetapi tetap menggunakan nomor telepon yang sama, masalah pengiriman mungkin terjadi. Silakan hubungi dukungan pelanggan untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut

Jika Anda masih belum menerima pesan, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menggunakan metode autentikasi lain.

Di Aplikasi

  1. Pilih Tidak Menerima Apa Pun?

    Pilih Tidak menerima apa pun? untuk mengubah metode verifikasi

  2. Anda dapat memilih alternatif lain yang ingin Anda gunakan untuk memverifikasi

    Pilih metode autentikasi alternatif lainnya jika kode SMS Anda tidak sampai

Di Web

  1. Pilih Telepon Saya jika Anda tidak dapat menerima kode SMS

    Pilih telepon saya jika Anda tidak dapat menerima kode

  2. Jika cara di atas tidak membantu, Anda dapat mencoba mengatur ulang sendiri nomor ponsel Anda dari Aplikasi kami sesuai dengan panduan kami

  3. Jika atur ulang mandiri masih tidak berfungsi, ajukan permintaan atau hubungi dukungan pelanggan melalui bot obrolan di Pusat Dukungan. Silakan gunakan email Anda yang ditautkan ke akun OKX dengan masalah masuk untuk menghubungi kami.

Disclaimer
Konten ini disediakan hanya untuk tujuan informasi dan mungkin mencakup produk yang tidak tersedia di wilayah Anda. Konten ini juga tidak dimaksudkan untuk memberikan (i) nasihat atau rekomendasi investasi; (ii) penawaran atau ajakan untuk membeli, menjual, ataupun memiliki kripto/aset digital, atau (iii) nasihat keuangan, akuntansi, hukum, atau perpajakan. Kepemilikan kripto/aset digital, termasuk stablecoin dan NFT, melibatkan risiko yang tinggi dan dapat berfluktuasi secara signifikan. Anda harus mempertimbangkan dengan cermat apakah trading atau kepemilikan kripto/aset digital adalah keputusan yang sesuai dengan kondisi finansial Anda. Silakan berkonsultasi dengan ahli hukum/perpajakan/investasi jika ada pertanyaan mengenai keadaan spesifik Anda. Informasi (termasuk data pasar dan informasi statistik, jika ada) yang muncul di posting ini hanya untuk tujuan informasi umum. Meskipun data dan grafik ini sudah disiapkan dengan hati-hati, tidak ada tanggung jawab atau liabilitas yang diterima atas kesalahan fakta atau kelalaian yang diungkapkan di sini. OKX Web3 Wallet dan Pasar NFT OKX tunduk pada ketentuan layanan yang berbeda di www.okx.ac/id.

© 2026 OKX. Artikel ini dapat direproduksi atau didistribusikan seluruhnya, atau petikan sebanyak 100 kata atau kurang dari artikel ini dapat digunakan, selama penggunaan tersebut bersifat nonkomersial. Setiap reproduksi atau distribusi dari seluruh artikel juga harus dinyatakan dengan jelas: “Artikel ini © 2026 OKX dan digunakan dengan izin.“ Petikan yang diizinkan harus mengutip nama artikel dan menyertakan atribusi, misalnya “Nama Artikel, [nama penulis jika ada], © 2026 OKX.“ Karya turunan atau penggunaan lain dari artikel ini tidak diizinkan.