Wie kann ich Probleme mit der Website oder App beheben?
Wenn du Probleme bei der Nutzung der OKX-Website oder -App hast, versuche bitte zuerst die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:
Inkognito-Browser verwenden
Versuche, mit dem Inkognito-Modus deines Browsers auf OKX zuzugreifen.
Cache oder Daten löschen
Für Android
Gehe zu Einstellungen > Apps > OKX-App > Speicher.
Wähle zuerst Cache leeren aus. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, wähle Daten löschen (das meldet dich ab, behebt aber viele tiefgreifende Fehler).
Für iOS
Es gibt keine direkte Option zum Löschen des Caches, aber das Löschen und erneute Installieren der App hat denselben Effekt.
Für Browser
Öffne deine Browsereinstellungen.
Gehe zum Abschnitt Datenschutz oder Browserdaten löschen.
Wähle Cookies und Zwischengespeicherte Dateien aus und bestätige, um sie zu löschen.
Das Löschen des Caches ist hilfreich, wenn deine Krypto-App beim Start oder nach Updates ständig abstürzt.
Installiere die OKX-App neu
Wenn deine OKX-App nach Aktualisierungen und dem Leeren des Cache immer noch nicht funktioniert, solltest du sie deinstallieren/neu installieren:
Entferne die OKX-App von deinem Gerät.
Starte dein Telefon neu.
Lade die neueste Version aus dem offiziellen App Store herunter.
Hinweis: Erstelle vor der Deinstallation immer eine Sicherungskopie aller Wiederherstellungsphrasen oder Anmeldedaten, besonders für deine Wallet-App.
Netzwerk wechseln
Versuche, das Netzwerk zu wechseln (zum Beispiel von mobilen Daten zu WLAN oder umgekehrt), um Probleme mit der Netzwerkverbindung auszuschließen.
Support kontaktieren
Wenn das Problem nach Abschluss der oben aufgeführten Schritte weiterhin besteht, kontaktiere bitte den OKX-Assistant, um weitere Unterstützung zu erhalten.