Làm cách nào để thay đổi mật khẩu đăng nhập của tôi?

Công cụ tự thực hiện

Để truy cập nhanh, hãy click vào nút bên dưới:

Trên ứng dụng

Tôi nhớ mật khẩu đăng nhập của mình

1. Mở Ứng dụng OKX và truy cập Trung tâm Người dùng

   

   Mở trang Trung tâm Người dùng

2. Chọn Hồ sơ và cài đặt, tìm Bảo mật và chọn Mật khẩu đăng nhập trong mục Phương thức xác minh

3. Điền thông tin bên dưới và xác nhận:

   • Mật khẩu hiện tại

   • Mật khẩu mới

     • Dài 8-32 ký tự

     • 1 ký tự thường

     • 1 ký tự viết hoa

     • 1 số

     • 1 ký hiệu

   • Hoàn thành Xác thực bảo mật (chẳng hạn như xác thực điện thoại/Email/Mã ứng dụng xác thực) mà bạn đã thiết lập và chọn Xác nhận

4. Sẽ có thông báo qua email/SMS khi quá trình thay đổi thành công

Lưu ý: việc rút tiền và giao dịch P2P sẽ không khả dụng trong vòng 24 giờ trên bất kỳ thiết bị mới nào sau khi bạn thay đổi mật khẩu đăng nhập.

Tôi quên mật khẩu đăng nhập

1. Truy cập trang Đăng nhập và nhập số điện thoại hoặc địa chỉ email của bạn và chọn Quên mật khẩu

   

   Chọn Quên mật khẩu sau khi nhập số điện thoại hoặc địa chỉ email của bạn

2. Nhập số điện thoại hoặc địa chỉ email của bạn và chọn Xác nhận

3. Điền thông tin bên dưới và chọn Tiếp theo:

   • Mật khẩu mới

     • Dài 8-32 ký tự

     • 1 ký tự thường

     • 1 ký tự viết hoa

     • 1 số

     • 1 ký hiệu

   • Xác nhận mật khẩu mới

4. Hệ thống sẽ nhắc bạn hoàn thành Xác thực bảo mật bằng cách thêm Mã xác thực 2 yếu tố và chọn Xác nhận

5. Mật khẩu mới của bạn sẽ được cập nhật và bạn sẽ được chuyển đến trang đăng nhập để nhập lại thông tin tài khoản và mật khẩu mới

6. Sẽ có thông báo qua email/SMS khi quá trình thay đổi thành công

Lưu ý: việc rút tiền và giao dịch P2P sẽ không khả dụng trong vòng 24 giờ trên bất kỳ thiết bị mới nào sau khi bạn thay đổi mật khẩu đăng nhập.

Trên web

Tôi nhớ mật khẩu đăng nhập của mình

1. Đăng nhập vào tài khoản của bạn trên okx.com và truy cập trung tâm bảo mật (Biểu tượng hồ sơ > Bảo mật)

2. Trong Phương thức xác minh, tìm Mật khẩu đăng nhập và chọn Thay đổi mật khẩu

   

   Tìm mật khẩu đăng nhập trên trang trung tâm bảo mật

3. Điền và xác nhận mật khẩu hiện tại, mật khẩu mới, mã 2FA (nếu có) để tiếp tục

   

   Điền chi tiết mật khẩu của bạn

4. Sẽ có thông báo qua email/SMS khi quá trình thay đổi thành công

Lưu ý: việc rút tiền và giao dịch P2P sẽ không khả dụng trong vòng 24 giờ trên bất kỳ thiết bị mới nào sau khi bạn thay đổi mật khẩu đăng nhập.

Tôi quên mật khẩu đăng nhập

1. Mở trang đăng nhập okx.com, nhập số điện thoại hoặc địa chỉ email của bạn và chọn Quên mật khẩu

   

   Chọn Quên mật khẩu để tiếp tục

2. Nhập số điện thoại hoặc địa chỉ email của bạn và chọn Tiếp theo

3. Nhập mã xác minh và chọn Tiếp theo

4. Cập nhật Mật khẩu mới của bạn và chọn Xác nhận

   • Dài 8-32 ký tự

   • 1 ký tự thường

   • 1 ký tự viết hoa

   • 1 số

   • 1 ký hiệu

5. Sau khi hoàn tất, chọn Tiếp tục đăng nhập, bạn sẽ được chuyển đến trang đăng nhập để nhập lại email/điện thoại và mật khẩu mới của mình

6. Sẽ có thông báo qua email/SMS khi quá trình thay đổi thành công

Lưu ý: việc rút tiền và giao dịch P2P sẽ không khả dụng trong vòng 24 giờ trên bất kỳ thiết bị mới nào sau khi bạn thay đổi mật khẩu đăng nhập.

Khắc phục sự cố đặt lại mật khẩu phổ biến

Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào dưới đây, hãy thử giải pháp tương ứng.

Đã đạt giới hạn hoạt động

Điều này có nghĩa là đã thử đặt lại mật khẩu quá nhiều lần, bạn có thể đợi một lúc rồi thử lại sau.

Không nhận được mã xác minh SMS

Vui lòng kiểm tra tín hiệu di động của bạn. Đảm bảo tin nhắn không bị chặn hoặc lọc bởi điện thoại hoặc nhà mạng của bạn.

Trang không phản hồi hoặc không thể nhấp vào “Tiếp theo”.

Điều này thường là do trễ mạng hoặc sự cố hệ thống tạm thời. Làm mới trang hoặc thử lại sau.

Không thể nhận mã xác minh (điện thoại, email hoặc trình xác thực)

Nếu bạn không thể nhận mã xác minh hoặc số điện thoại, email hoặc ứng dụng xác thực của bạn không còn khả dụng, hãy xem các bài viết sau:

• Cách đặt lại Xác thực hai yếu tố (2FA)?

• Tôi chưa nhận được mã SMS

Nhận dạng khuôn mặt không thành công

• Vui lòng cập nhật ứng dụng của bạn lên phiên bản mới nhất.

• Để tăng cường bảo mật quỹ tài khoản, tính năng mật khẩu quỹ đã bị loại bỏ bắt đầu từ phiên bản ứng dụng 6.0.24. Nếu trang vẫn yêu cầu bạn nhập hoặc đặt mật khẩu quỹ, vui lòng cập nhật Ứng dụng lên phiên bản mới nhất.

• Nếu bạn không thể tự thay đổi mật khẩu hoặc không chắc chắn cách thực hiện, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để được trợ giúp.