Pourquoi dois-je renseigner une balise (tag/memo) lors du retrait ou du dépôt de certaines cryptos ?
La balise (tag/memo) est une suite de caractères unique utilisée pour identifier une adresse de dépôt. Cela permet de s'assurer que les fonds sont crédités à l'adresse correcte. OKX attribue des tags différents aux adresses de dépôt de certaines cryptos, selon les exigences du réseau. Les tags existent par paires, un pour chaque adresse de dépôt. Vous devez renseigner à la fois l’adresse de dépôt et le tag/memo avant de soumettre votre demande. Autrement, les fonds pourrait ne pas être crédités à la bonne adresse.
Remarque : l'étiquette/mémo de dépôt compte généralement 7 à 8 chiffres. Veuillez vous référer au numéro de tag/mémo affiché sur la page de dépôt et saisissez-le exactement comme indiqué.
Par exemple, vous pouvez trouver à la fois l'adresse de dépôt et le tag/memo sur la page de dépôt, comme montré dans la capture d'écran ci-dessous :
Page de dépôt affichant l'adresse de dépôt et le tag/memo
Comment saisir le tag/mémo ?
Pour retirer des cryptos nécessitant un tag ou un mémo, suivez ces étapes :
Ouvrez l'appli OKX, puis accédez à Actifs > Retrait de cryptos, et sélectionnez la crypto que vous souhaitez retirer
Sélectionnez plateformes d'échange ou portefeuilles et le réseau de votre choix
Saisissez les détails du retrait, y compris le tag/mémo.
Remarque : il est nécessaire de remplir à la fois l'adresse de retrait et le tag, sinon le retrait pourrait être perdu.Envoyez ensuite votre demande et complétez les étapes nécessaires de mot de passe ou de vérification.
Remarque importante :
Si vous retirez vers une adresse sauvegardée dans votre carnet d'adresses, le champ Tag/Mémo peut ne pas apparaître, car il a déjà été enregistré lors de l'ajout de l'adresse.
Si le tag/mémo n'est pas correctement saisi, les fonds peuvent ne pas être correctement crédités. Dans ce cas, veuillez cliquer sur le bouton Obtenir de l'aide ci-dessous pour soumettre un retour et contacter notre équipe d'assistance.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre tag/memo, cliquez sur le bouton ci-dessous.
Remarque : suivez les instructions du bot et remplissez tous les champs obligatoires du formulaire du ticket (y compris l'e-mail, le TXID, le type de jeton, le montant et le réseau) pour nous aider à examiner votre demande de manière efficace.