Чому мені потрібно вказувати теги (tag/memo) під час внесення або введення певних криптовалют?

Тег (tag/memo) — це унікальний цифровий рядок для ідентифікації адреси депозиту. З його допомогою кошти зараховуються на правильну адресу. OKX розподіляє різні теги між адресами депозитів користувачів певних криптовалют на запит мережі. Тег зʼявляється в парі: один для кожної адреси депозиту. Перш ніж надіслати звернення, необхідно заповнити адресу депозиту й tag/memo. Якщо цього не зробити, кошти можуть не зарахуватися на потрібну адресу.

Примітка: тег/пам’ятка депозиту зазвичай складається з 7–8 цифр. Числове значення тегу/пам’ятки можна знайти на сторінці депозиту. Введіть його точно так, як там вказано.

Наприклад, адресу депозиту й tag/memo можна знайти на сторінці депозиту на знімку екрана нижче:

Сторінка з адресою депозиту й тегом

Як ввести тег/примітку?

Щоб вивести криптовалюту, для якої потрібен тег або пам’ятка, виконайте такі дії:

1. Відкрийте застосунок OKX, перейдіть у меню Активи > Вивести криптовалюту й виберіть потрібну криптовалюту виведення.

2. Виберіть Біржа або гаманці й потрібну Мережу.

3. Введіть деталі виведення, зокрема тег/пам’ятку.
   Примітка. Необхідно ввести адресу виведення коштів і тег, інакше виведені кошти буде втрачено.

4. Потім надішліть запит і виконайте необхідні кроки з паролем або верифікацією.

Важливі примітки.

• Якщо ви виводите кошти на збережену адресу з адресної книги, поле «Тег/пам’ятка» може не з’явитися, оскільки воно було збережено під час додавання адреси.

• Якщо тег/пам’ятку ввести неправильно, кошти можуть не надійти. У такому разі натисніть кнопку «Отримати допомогу» нижче, щоб надіслати відгук і зв’язатися з нашою командою підтримки.

Якщо у вас виникли проблеми з tag/memo, натисніть кнопку нижче.

Примітка. Дотримуйтесь інструкцій бота й заповніть усі обов’язкові поля в формі звернення (зокрема електронну пошту, TXID, тип токена, суму та мережу), щоб ми могли ефективно розглянути ваш запит.