Làm cách nào để khắc phục sự cố web hoặc ứng dụng?

Phát hành vào 11 thg 2, 2026Cập nhật vào 24 thg 2, 2026Thời gian đọc: 3 phút2

Nếu bạn gặp sự cố khi sử dụng trang web hoặc ứng dụng OKX, trước tiên hãy thử các bước khắc phục sự cố sau:

Sử dụng trình duyệt ẩn danh

Hãy thử truy cập OKX bằng chế độ ẩn danh trong trình duyệt của bạn.

Xóa bộ nhớ cache hoặc dữ liệu

Dành cho Android

  • Truy cập vào Cài đặt > Ứng dụng > Ứng dụng OKX > Lưu trữ.

  • Chọn Xóa bộ nhớ cache trước. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy chọn Xóa dữ liệu (thao tác này sẽ đăng xuất bạn nhưng khắc phục được nhiều lỗi nghiêm trọng).

Dành cho iOS

  • Không có “Không có tùy chọn "Xóa bộ nhớ cache" trực tiếp, nhưng việc xóa và cài đặt lại ứng dụng sẽ có hiệu quả tương tự.” trực tiếp, nhưng việc xóa và cài đặt lại ứng dụng sẽ mang lại hiệu quả tương tự.

Dành cho trình duyệt

  • Mở cài đặt trình duyệt.

  • Tìm mục Quyền riêng tư hoặc Xóa dữ liệu duyệt web.

  • Chọn Cookie và Tệp đã lưu trong bộ nhớ cache, sau đó xác nhận để xóa chúng.

Xóa bộ nhớ cache rất hữu ích khi ứng dụng crypto của bạn liên tục bị lỗi khi khởi động hoặc sau khi cập nhật.

Cài đặt lại ứng dụng OKX

Nếu ứng dụng OKX của bạn vẫn không hoạt động sau khi cập nhật và xóa bộ nhớ cache, đã đến lúc bạn cần gỡ cài đặt/cài đặt lại hoàn toàn:

  • Xóa ứng dụng OKX khỏi thiết bị.

  • Khởi động lại thiết bị

  • Tải lại phiên bản mới nhất từ cửa hàng ứng dụng chính thức.

Lưu ý: luôn sao lưu bất kỳ cụm từ khôi phục hoặc thông tin đăng nhập nào trước khi gỡ cài đặt, đặc biệt là đối với ứng dụng ví của bạn.

Chuyển mạng lưới

Hãy thử chuyển đổi mạng lưới (ví dụ: từ dữ liệu di động sang Wi-Fi hoặc ngược lại) để loại trừ các vấn đề kết nối mạng lưới.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi bạn hoàn thành các bước trên, vui lòng liên hệ với Trợ lý OKX để được trợ giúp thêm.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm
Nội dung này chỉ được cung cấp cho mục đích thông tin và có thể bao gồm các sản phẩm không khả dụng ở khu vực của bạn. Không nhằm mục đích cung cấp (i) lời khuyên hoặc khuyến nghị đầu tư; (ii) đề nghị hoặc chào mời mua, bán, nắm giữ crypto/tài sản số; hoặc (iii) tư vấn tài chính, kế toán, pháp lý hay thuế. Việc nắm giữ crypto/tài sản số, bao gồm stablecoin và NFT, tiềm ẩn rủi ro cao và có thể biến động mạnh. Bạn nên cân nhắc cẩn thận liệu giao dịch hoặc nắm giữ crypto/tài sản số có phù hợp với tình hình tài chính của bạn hay không. Vui lòng tham khảo ý kiến chuyên gia pháp lý/thuế/đầu tư nếu bạn có thắc mắc về trường hợp cụ thể của mình. Thông tin (bao gồm dữ liệu thị trường và thông tin thống kê, nếu có) xuất hiện trong bài viết này chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin chung. Mặc dù mọi nỗ lực hợp lý đã được thực hiện trong quá trình chuẩn bị dữ liệu và các biểu đồ này, chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm hay nghĩa vụ nào đối với các sai sót về mặt thông tin hoặc những thiếu sót được nêu trong đây. Cả Ví OKX Web3 và Thị trường NFT của OKX đều phải tuân theo các điều khoản dịch vụ riêng tại www.okx.com.

© 2026 OKX. Bài viết này có thể được sao chép hoặc chia sẻ toàn bộ, hoặc trích dẫn không quá 100 từ với mục đích phi thương mại. Việc sao chép hoặc chia sẻ toàn bộ bài viết phải ghi rõ: “Bài viết này được sử dụng theo sự cho phép © 2026 OKX.” Các trích đoạn được phép phải ghi tên bài viết và bao gồm tên tác giả (nếu có), ví dụ: "Tên bài viết, [Tên tác giả nếu có], © 2026 OKX." Không cho phép các tác phẩm phái sinh hoặc các mục đích sử dụng khác của bài viết này.